Afin de gérer la période de fermeture temporaire de votre établissement (congés, travaux, passation...etc.), des manipulations sont requises sur votre espace afin d'empêcher les réservations de vos offres qui ne pourront pas être honorées pendant cette période. Selon votre situation, différentes options s'offrent à vous.
Vos offres ne sont pas synchronisées
💡 Dans ce cas de figure, il vous suffit mettre en pause l'ensemble de vos offres afin que ces dernières ne soient plus ni visibles ni réservables par les bénéficiaires du pass Culture. Cela vous permet d'empêcher les réservations durant votre absence.
👉 Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet "Offres" de votre espace partenaire, cochez la case "Tout sélectionner" puis cliquez sur le bouton "Mettre en pause". Cette action pourra prendre jusqu'à quelques minutes.
Que faire si vous avez des réservations en cours ?
🚩 Nous vous invitons, dans la mesure du possible, à contacter les bénéficiaires concernés. Vous pouvez leur proposer de venir retirer leurs offres avant la date de fermeture de votre structure, ou leur indiquer qu'ils pourront réserver à nouveau à la réouverture de votre établissement si leur réservation a expiré durant votre absence.
💡 N'oubliez pas de publier à nouveau l'ensemble de vos offres lors de votre réouverture en effectuant la démarche similaire à celle de la mise en pause !
Vos offres sont synchronisées automatiquement
💡 Si vos offres sont synchronisées sur le pass Culture, vous avez la possibilité de mettre en pause votre synchronisation durant la fermeture temporaire de votre activité. Cela aura pour effet :
- La mise en pause automatique de l'ensemble de vos offres
- L'inactivité de votre synchronisation
- Toutes vos réservations en cours seront maintenues
👉 Pour cela, rendez-vous sur votre page partenaire puis cliquer sur les "Paramètres" dans la barre latérale gauche puis sur "Synchronisations". Vous pourrez alors "Mettre en pause" la synchronisation de vos stocks.
👉 Un message automatique s'afficher pour vous demander de confirmer cette action :
Que faire si vous avez des réservations en cours ?
🚩 Nous vous invitons, dans la mesure du possible, à contacter les bénéficiaires concernés. Vous pouvez leur proposer de venir retirer leurs offres avant la date de fermeture de votre structure, ou leur indiquer qu'ils pourront réserver à nouveau à la réouverture de votre établissement si leur réservation a expiré durant votre absence.
💡N'oubliez pas de réactiver votre synchronisation à votre retour. Pour cela, rendez-vous dans les "Paramètres" puis dans la section "Synchronisations" et cliquez sur "Réactiver". Votre synchronisation sera actualisée dans l'heure qui suit.
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