Initié en 2018, le pass Culture est une politique publique destinée à favoriser l'autonomie culturelle des jeunes de 15 à 20 ans. Au-delà d'une simple application, c'est un trait d'union entre la jeunesse et le monde des arts et la culture.
L'inscription et la gestion du compte doivent être effectuées directement par votre enfant. En tant que tuteur légal, vous ne pouvez pas créer un compte à sa place. Toutefois, vous pouvez bien sûr l'accompagner dans la démarche et l'aider à fournir les documents nécessaires.
Quelle démarche votre enfant doit-il suivre pour s'inscrire au pass Culture ?
Voici le parcours d'inscription en 5 étapes :
1️⃣ Télécharger l'application pass Culture sur son smartphone ou accèder à la web-app depuis un ordinateur ;
2️⃣ Compléter son profil avec :
- son numéro de téléphone personnel ;
- son prénom et son nom ;
- son adresse e-mail personnelle et un mot de passe sécurisé ;
- son adresse postale ;
- son statut (lycéen, étudiant, en apprentissage, etc.).
3️⃣ Vérifier son identité, avec :
- un téléphone portable ;
- une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport, titre de séjour).
👉 Si votre enfant est de nationalité de nationalité étrangère, il/elle devra compléter son inscription sur le site demarche.numerique.gouv.fr. D'autres pièces lui sont également demandées :
- un justificatif de domicile à son nom ou au nom de son responsable légal ;
- une attestation d'hébergement datée et signée manuellement par son responsable légal ;
- ainsi qu'une pièce d'identité en cours du validité du responsable légal.
4️⃣ Répondre à notre questionnaire, pour partager avec nous ses activités culturelles préférées ;
5️⃣ Et enfin, confirmer sur l'honneur l'ensemble de ses informations personnelles.
⛳ Une fois le parcours d'inscription terminé, le dossier est vérifié sous quelques jours. Après validation de celui-ci, votre enfant peut utiliser son crédit pass Culture.
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💡 Bon à savoir Les crédits sont attribués en fonction de son âge :
🚩 Même si vous pouvez déposer un dossier de demande pour votre enfant, l'accès à son compte pass Culture et à son crédit lui sont réservés. Toutes les réservations effectuées sur l'application doivent être destinées à son strict usage personnel. |
Quelles sont les pièces d'identité acceptées ? ✅
- une carte nationale d'identité (pour les jeunes de nationalité française ou d'un pays membre de l'Espace Economique Européen ou de la Suisse) ;
- un passeport ;
- un titre d'identité et de voyage ;
- un titre de séjour.
Pourquoi une pièce d'identité est-elle obligatoire ❓
Au moment du dépôt de son dossier, chaque jeune doit prouver son identité pour bénéficier du pass Culture. Cette vérification permet de sécuriser l'accès au pass Culture et d'éviter les fraudes. La production d'un document d'identité en cours de validité mettant en évidence le nom, prénom et la date de naissance reste obligatoire. En effet, le pass Culture est en fondé à exiger la production d'un document d'identité sur le fondement des dispositions de l'article 1 de l'arrêté du 20 mai 2021 :
II. - Pour bénéficier du crédit prévu à l'article 3 du décret n° 2021-628 du 20 mai 2021 susvisé, chaque personne présente l'une des pièces justificatives relatives à l'âge, à l'identité, à la nationalité et au domicile énumérées aux articles R. 113-5 et R. 113-8 du code des relations entre le public et l'administration ainsi que, le cas échéant, celles prévues à l'article L. 311-1 du code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile.
🔐 Sachez que la sécurité des données de nos utilisateurs est un élément que nous prenons très au sérieux et nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir leur sécurité et leur confidentialité.
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🔎 Pour en savoir plus sur nos politiques, n'hésitez pas à consulter : |
Comment suivre l'état de son inscription ?
Le traitement de son inscription peut prendre plusieurs jours.
Une fois le dossier accepté, votre enfant recevra un email d'activation sur son adresse mail personnelle.
Encouragez votre enfant à bien vérifier sa boîte de réception, mais aussi ses spams et courriers indésirables si toutefois notre email s'y est glissé.
Votre enfant peut également se rendre sur son compte pass Culture pour voir l'état de sa demande.
Que faire en cas de problème 🚨 ?
Si votre enfant ne reçoit pas de nouvelles après plusieurs semaines, voici les solutions possibles :
- Vérifier que toutes les informations et justificatifs sont bien valides : non, prénom, pièce d'identité... Une erreur peut en effet ralentir la validation ;
- S'assurer que la procédure de vérification d'identité a été réalisée jusqu'au bout. En cas d'abandon durant la procédure, le dossier sera considéré comme incomplet et sera mis en suspens ;
- Renouveler ou compléter l'inscription : s'il est bloqué dans son parcours, votre enfant recevra un e-mail expliquant pourquoi et pourra être orienté vers une autre procédure ;
- Contacter le support pass Culture : en cas de difficulté, votre enfant peut envoyer une demande via le support pass Culture en remplissant ce formulaire 👉 Envoyer une demande
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🚩 Important : si la demande de votre enfant n'aboutit pas malgré son éligibilité au pass Culture, vous pouvez également suivre l'une des démarches ci-dessous :
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Si le dossier de votre enfant est refusé, l'accès au pass Culture est-il possible ?
En cas de refus, votre enfant pourra toujours explorer l'application et découvrir les offres culturelles autour de lui, mais ne pourra pas bénéficier d'un crédit.
Si le profil n'a pas été entièrement complété lors de l'inscription, le compte de votre enfant restera alors inactif.
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