L'option "Duo" permet aux utilisateurs, s'ils le souhaitent, de réserver deux places pour les événements que vous proposez.
💡 À ce stade, les deux places sont vendues au même tarif, et la seconde place peut-être offerte par l'utilisateur à n'importe quel accompagnateur, qu'il ait ou non 18 ans. Cette fonctionnalité vise à favoriser la découverte et la diversification des pratiques culturelles via le pass Culture en permettant aux utilisateurs de venir accompagnés !
🚩 La fonctionnalité "Duo" est également une option pour l'utilisateur : il lui est tout à fait possible de ne réserver qu'une seule place pour les événements proposés avec l'option "Duo".
Comment mettre en ligne une proposition "Duo" ?
La fonctionnalité "Duo" est activée par défaut lorsque vous postez un événement dans les catégories suivantes :
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musées, galeries, patrimoine : visites ponctuelles, visites guidées, événements
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spectacle vivant
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pratique artistique : séances d'essai et stages ponctuels
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musique : concerts, festivals
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cinéma : projections et autres événements
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jeux : événements, rencontres, concours
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conférences, rencontres, découvertes des métiers
🚩 Vous pouvez décocher la fonctionnalité DUO dans la partie "Autres" lors de votre parcours de création d'offre. Pour désactiver la fonctionnalité, vous devez décocher la case "✅" lors de la création ou de la modification de votre offre.
(Cette option peut être activée ou désactivée quand vous le souhaitez.)
💡 ATTENTION : une seule contremarque sera générée pour les deux places lors de la réservation, mais vous devrez tout de même délivrer deux billets.
💡 Les offres synchronisées avec Allociné peuvent indiquer des offres DUO.
Comment suis-je averti(e) d'une réservation "Duo" ?
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Dans les notifications par mail
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Dans le suivi de mes réservations
Le suivi des réservations pour les offres DUO se fait dans l'onglet Réservations.
Dans votre onglet de suivi des réservations, 2 lignes de réservations apparaissent pour signaler qu'il s'agit d'une offre réservée au format DUO (les 2 lignes comportent les mêmes informations utilisateur ainsi que le même numéro de contremarque associé à la réservation).
👉 Un petit encart duo permet de les repérer dans vos réservations.
Comment faire pour ajouter ou supprimer l'option Duo pour un cinéma paramétré avec Allociné ?
Depuis votre espace du portail pro du pass Culture :
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connectez vous sur le lieu et cliquer sur modifier les paramètres :
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Ensuite, modifiez les informations de votre choix et cliquer sur "modifier" :
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Vous pouvez cocher ou décocher les réservations duos
Comment se passe la réservation du côté de l'utilisateur ?
Cliquez ici pour consulter l'article concernant la réservation des offres "Duo" par les utilisateurs.
Comment s’affiche l’offre duo dans le guichet ?
Lors de la validation de la contremarque liée à l’offre duo dans le guichet de votre espace professionnel, le montant total des deux places ainsi que la mention “duo” apparaissent. Ces deux informations sont également visibles au moment du scan du QR code.
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