💡Vous avez la possibilité d'activer l'option "Duo" pour vos offres d'événements. Cette option permet aux utilisateurs, s'ils le souhaitent, de réserver l'équivalent de deux places pour les événements que vous proposez.
Principe de l'option "Duo"
👉 Les deux places sont vendues au même tarif, et la seconde place peut être offerte par le bénéficiaire du pass Culture à n'importe quel accompagnateur de son choix, qu'il soit bénéficiaire du pass Culture ou non.
🚩 La fonctionnalité "Duo" reste une option pour l'utilisateur, il lui est tout à fait possible de ne réserver qu'une seule place pour les événements que vous paramétrez avec cette option.
Publier une offre avec l'option "Duo"
💡 La fonctionnalité "Duo" est activée par défaut lorsque vous publiez un événement dans les catégories suivantes :
- Musées, galeries, patrimoine : visites, visites guidées, événements
- Spectacle vivant : spectacle, représentation, festival
- Pratique artistique : ateliers, stages, séances d'essai
- Musique live : concerts, festivals, événements
- Cinéma : séances, festivals et autres événements
- Jeux : concours, événements, rencontres
- Conférences, rencontres
- Livre : festivals et salons du livre
🚩 Vous avez la possibilité de décocher la fonctionnalité "Duo" depuis la section "Tarifs" de votre offre. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la case ✅.
Suivre vos réservations "Duo"
Dans les notifications de réservation par mail
👉La ligne "Quantité" figurant dans le mail de notification d'une réservation vous permet d'identifier immédiatement une réservation d'offre "Duo".
Dans le suivi de vos réservations
👉 Le suivi de vos réservations d'offres "Duo" peut également s'effectuer depuis l'onglet "Réservations" de votre Espace partenaire, dans la section "Individuel" ou directement depuis le sous-onglet "Réservations" d'une offre en particulier.
💡Deux lignes de réservations identiques sont affichées avec la mention "DUO". Les deux lignes comportent les mêmes informations utilisateur ainsi que le même numéro de contremarque associé à la réservation.
Ajouter ou supprimer l'option "Duo" si votre structure est synchronisée
Votre cinéma est synchronisé avec Allociné
👉 Depuis la page d'accueil de votre Espace partenaire, cliquez sur "Paramètres" puis "Synchronisations". Vous pouvez alors "Paramétrer" vos offres synchronisées :
👉Cochez ou décochez l'option "Duo" en fonction de vos préférences puis cliquez sur "Modifier" et enregistrez ;
👉Cette édition s'appliquera automatiquement à toutes vos nouvelles offres synchronisées. Si besoin de modifier celles déjà existantes, vous devez le faire manuellement à l'échelle de chacune de vos offres.
🚩Si vous souhaitez désactiver l'option "Duo" à l'échelle d'une seule offre, vous devez le faire directement depuis la page de votre offre sur votre espace partenaire, depuis l'onglet "Tarifs".
Votre cinéma est synchronisé avec un autre partenaire technique
💡Si vos stocks sont synchronisés avec un partenaire technique disponible sur le pass Culture (Monnaie Services, Boost, Ciné Office, CGR..etc.), la manipulation de désactivation / réactivation de l'option "Duo" est exactement la même qu'énoncée plus haut.
👉Depuis la page d'accueil de votre Espace partenaire, cliquez sur "Paramètres" puis "Synchronisations". Vous pouvez alors "Paramétrer" vos offres synchronisées afin d'activer ou non l'option Duo.
🚩Si vous souhaitez désactiver l'option "Duo" à l'échelle d'une seule offre, vous devez le faire directement depuis votre logiciel de billetterie.
Votre structure est synchronisée (hors cinéma)
💡L'activation / désactivation de l'option "Duo" à l'échelle de l'ensemble de vos offres ou d'une offre en particulier s'effectue intégralement depuis votre logiciel de billetterie.
La réservation "Duo" du côté de l'utilisateur
🔎 Pour plus d'informations au sujet de la réservation d'offres "Duo" depuis l'application pass Culture dédiée aux bénéficiaires, nous vous invitons à consulter cet article de FAQ : Comment réserver une offre "Duo" sur le pass Culture ?
La réservation "Duo" dans votre guichet
💡Si vos offres ne sont pas synchronisées et que vous procédez à la validation manuelle des codes de réservation dans le guichet de votre espace partenaire, c'est le montant total des deux places qui s'affiche lors de la saisie de la contremarque. La mention "Duo" s'affiche également.
➡️ Pour plus d'informations à ce sujet : Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations des bénéficiaires
Articles connexes :
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :