[Acteurs Culturels] Comment publier une offre DUO ? – pass Culture

💡 L'option "Duo" permet aux utilisateurs, s'ils le souhaitent, de réserver deux places pour les événements que vous proposez.

🔎 Les deux places sont vendues au même tarif, et la seconde place peut-être offerte par le bénéficiaire du pass Culture à n'importe quelle personne, que cette dernière soit bénéficiaire ou non, majeure ou non. Cette fonctionnalité vise à favoriser la découverte et la diversification des pratiques culturelles via le pass Culture en permettant aux bénéficiaires de venir avec quelqu'un.

🚩 La fonctionnalité "Duo" reste une option pour l'utilisateur, il lui est tout à fait possible de ne réserver qu'une seule place pour les événements que vous paramétrez avec cette option.

Publier une offre avec l'option "Duo"

💡 La fonctionnalité "Duo" est activée par défaut lorsque vous publiez un événement dans les catégories suivantes :

Musées, galeries, patrimoine : visites, visites guidées, événements
Spectacle vivant
Pratique artistique : ateliers, stages, séances d'essai
Musique live : concerts, festivals, événements
Cinéma : séances, festivals et autres événements
Jeux : concours, événements, rencontres
Conférences, rencontres
Livre : festivals et salons du livre

🚩 Vous avez la possibilité de décocher la fonctionnalité "Duo" depuis la section "Tarifs" de votre parcours de création d'offre. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la case ✅.

Comment êtes-vous averti d'une réservation "Duo" ?

Dans les notifications de réservation par mail

💡 La ligne "Quantité" figurant dans le mail de notification de réservation vous permet d'identifier immédiatement une réservation d'offre "Duo".

Dans le suivi de vos réservations

💡 Le suivi de vos réservations d'offres "Duo" peut également se faire depuis l'onglet "Réservations" de votre espace professionnel dans la section "Individuel" ou directement depuis le sous-onglet "Réservations" d'une offre en particulier.

📢 Deux lignes de réservations identiques sont affichées avec la mention "DUO". Les deux lignes comportent les mêmes informations utilisateur ainsi que le même numéro de contremarque associé à la réservation.

Ajouter ou supprimer l'option "Duo" pour un cinéma paramétré avec Allociné

👉 Depuis la page d'accueil de votre espace professionnel, rendez vous sur votre lieu synchronisé avec Allociné en cliquant sur "Gérer votre page", puis cliquez sur le bouton "Paramètres généraux". Vous pouvez alors "Modifier les paramètres" de vos offres synchronisées.

👉 Cochez ou décochez l'option "Duo" en fonction de vos préférences puis cliquez sur le bouton "Modifier" avant d'enregistrer et quitter la page de votre lieu :

🚩Si vos stocks sont synchronisés avec un partenaire technique disponible sur le pass Culture (EMS, Boost, Ciné Office, CGR..etc.), la manipulation de désactivation / réactivation de l'option DUO est exactement la même qu'énoncée plus haut.

La réservation DUO du côté de l'utilisateur

🔎 Pour plus d'informations au sujet de la réservation d'offres "duo" depuis l'application pass Culture dédiée aux jeunes bénéficiaires, nous vous invitons à consulter cet article de FAQ : Comment réserver une offre "Duo" pour des événements ?

La réservation DUO dans votre guichet pass Culture

💡Si vous procédez à la validation manuelle des codes de réservation de vos offres d'événement dans votre guichet pass Culture, c'est le montant total des deux places qui s'affiche. La mention "DUO" s'affiche également. Ces deux informations sont également visibles au moment du scan du QR code.

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