CGU, conditions d'éligibilité des structures et des offres
- [Acteurs Culturels] S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
- [Acteurs Culturels] Quelles sont les Conditions Générales d'Utilisation pour les acteurs culturels ?
- [Acteurs Culturels] Qu'est-il possible de faire et de ne pas faire en tant qu'acteur culturel sur le pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Comment savoir si ma structure est éligible au pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Quelles sont les activités éligibles au pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Les offres sous forme de bon d'achat, lot/pack, kit et cartes cadeaux sont-elles éligibles ?
Inscription et création d'offres par type d'activité
- [Acteurs Culturels] Quelle catégorie et sous-catégorie choisir / Comment créer vos offres selon votre type d'activité ?
- [Acteurs Culturels] Librairie : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
- [Acteurs culturels] Cinéma : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Cinéma itinérant : comment paramétrer votre espace professionnel et proposer des offres sur le pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Spectacle Vivant : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Société de production / Festival : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Paramétrage et prise en main de l'espace professionnel
- [Acteurs Culturels] Comment créer un compte professionnel sur le pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Effectuer une demande de rattachement à une autre structure (SIREN)
- [Acteurs Culturels] Comment créer un lieu ?
- [Acteurs Culturels] Comment créer un lieu sans SIRET ?
- [Acteurs Culturels] Dans quel cas et comment créer un lieu administratif rattaché à ma structure ?
- [Acteurs Culturels] Comment indiquer les conditions d'accessibilité d'une offre sur le pass Culture ?
Dépôt des coordonnées bancaires et modalités de remboursements
- [Acteurs Culturels] Comment déterminer vos modalités de remboursement ?
- [Acteurs Culturels] Qu'est-ce qu'un point de remboursement ?
- [Acteurs Culturels] Comment déposer ou modifier vos coordonnées bancaires sur Démarches Simplifiées ?
- [Acteurs culturels] Comment ajouter vos coordonnées bancaires sur un lieu sans SIRET ?
- [Acteurs Culturels] Quels documents puis-je fournir pour justifier l'identité du responsable légal de ma structure ?
- [Acteurs Culturels] Comment effectuer le suivi de vos remboursements ?
Les offres d'événements
- [Acteurs Culturels] Comment annuler ou reporter un événement ?
- [Acteurs Culturels] Comment publier une offre d'événement ?
- [Acteurs Culturels] Comment gérer la billetterie d'un spectacle ou d'un festival sur le pass Culture ?
- [Acteurs culturels] Quelles modalités de retrait indiquer pour mon offre de concert / festival / spectacle ?
- [Acteurs Culturels] Comment publier une offre duo ?
- [Acteurs Culturels] Comment proposer différents tarifs pour un même évènement ?
Les offres physiques
- [Acteurs Culturels] Comment publier une offre physique ?
- [Acteurs Culturels] Musées : Comment proposer des créneaux horodatés
- [Acteurs Culturels] Musées : Comment créer une offre sous la forme d'entrées libres ? (sans créneaux fixes)
- [Acteurs Culturels] Que comporte la sous-catégorie "Matériel Arts Créatifs" sur le pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Pratiques artistiques : comment fonctionne la prise en compte du quotient familial dans la tarification des offres ?
Les offres numériques
- [Acteurs Culturels] Quelles sont les offres numériques éligibles au remboursement ?
- [Acteurs Culturels] Comment publier une offre numérique ?
- [Acteurs Culturels] Comment créer une offre de podcast ?
- [Acteurs culturels] Comment créer une offre numérique avec des codes d’activation ?
- [Acteurs Culturels] Comment l'utilisateur reçoit-il les codes d'activation d'une offre numérique ?
- [Acteurs Culturels] Comment fonctionne l'achat d'une offre numérique via l'application pass Culture ?
Librairies / Bibliothèques / Médiathèques
- [Acteurs Culturels] Librairies : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Bibliothèque/Médiathèque - comment proposer des offres sur le pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Librairies : Comment synchroniser mes offres et mes stocks sur mon espace pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Librairies : Comment changer de gestionnaire de stock ?
- [Acteurs Culturels] Quels sont les livres éligibles au pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Est-il possible de créer des lots de livres ?
Cinémas
- [Acteurs Culturels] Cinéma : comment gérer vos offres et importer vos séances depuis Allociné ?
- [Acteurs culturels] Cinéma : comment proposer des places à un tarif spécial ? (séances 3D, Fête du Cinéma etc.)
- [Acteurs Culturels] Cinéma : Comment synchroniser mes offres et ma billetterie Ciné Office avec le pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Cinéma : Comment synchroniser mes offres et ma billetterie Boost avec le pass Culture ?
Guichet, modalités de retrait et validation des réservations
- [Acteurs Culturels] Tout savoir sur le guichet et la validation des contremarques de réservation
- [Acteurs Culturels] Quelles modalités de retrait indiquer pour ma structure ?
- [Acteurs Culturels] Modalités de retrait et CGU
- [Acteurs Culturels] Comment scanner les QR codes des bénéficiaires lors de leur passage en caisse ?
- [Acteurs Culturels] Comment obtenir sa clé API sur son compte pass Culture Pro ?
- [Acteurs Culturels] Que faire quand mon guichet ne reconnaît pas la contremarque d'un jeune ?
Suivi des réservations
- [Acteurs Culturels] Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
- [Acteurs Culturels] Comment désactiver les notifications de réservations reçues par mail ?
- [Acteurs Culturels] Comment modifier l'adresse mail de notification de réservations ?
- [Acteurs Culturels] Est-il possible de recevoir les notifications de réservations sur plusieurs adresses mail ?
- [Acteurs Culturels] Comment tester la réservation de mon offre ?
- [Acteurs Culturels] Limitation de l'affichage des réservations à 5000
Annulation, désactivation ou report d'offres
Comment fonctionne l'application pour les jeunes ?
- [Acteurs Culturels] Comment fonctionne la réservation d'une offre via l'application pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Pages lieux : La recherche par lieu sur le pass Culture
- [Acteurs Culturels] Comment fonctionne la recherche sur l'application pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Comment fonctionne l'algorithme de recommandation de l'application du pass Culture ?
- [Acteurs Culturels] Comment puis-je recevoir du matériel de communication ?
Le pass Culture pour les 15-17 ans
- [Acteurs Culturels] L'extension du pass Culture aux classes de 6e et 5e
- [Acteurs Culturels] Comment savoir si ma structure et mes offres sont éligibles au pass Culture 15-17 ans ?
- [Acteurs Culturels] Comment poster une offre pour un bien physique dans le cadre du pass Culture 15-17 ans ?
- [Acteurs Culturels] Comment publier une offre d'événement dans le cadre du pass Culture 15-17 ans ?
- [Acteurs Culturels] Tout savoir sur le guichet pour le pass Culture 15-17 ans
- [Acteurs Culturels] Quelles sont les modalités de retrait d'un bien dans ma structure pour les offres éligibles au pass Culture 15-17 ans ?