Acteurs culturels

CGU, conditions d'éligibilité des structures et des offres

• [Acteurs culturels] Évolutions du pass Culture, ce qui change au 1er mars 2025 📰
• [Acteurs Culturels] Quelle équipe contacter selon votre demande ?
• [Acteurs Culturels] S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture
• [Acteurs Culturels] Qu'est-il possible de faire et de ne pas faire en tant qu'acteur culturel sur le pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Quelles sont les Conditions Générales d'Utilisation pour les acteurs culturels ?
• [Acteurs Culturels] Comment savoir si votre structure est éligible au pass Culture ?

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Inscription et création d'offres par type d'activité

• [Acteurs Culturels] Quelle catégorie et sous-catégorie choisir / Comment créer vos offres selon votre type d'activité ?
• [Acteurs Culturels] Collectivité / Structure rattachée à une collectivité - S'inscrire et paramétrer son compte pass Culture
• [Acteurs Culturels] Librairies : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
• [Acteurs culturels] Cinéma : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Cinéma itinérant : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Société de production / Festival de musique : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?

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Paramétrage et prise en main de l'espace professionnel

• [Acteurs Culturels] Comment mettre une offre à la une sur votre page partenaire ?
• [Acteurs Culturels] Inscription : comment créer un compte professionnel sur le pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Comment ajouter de nouvelles structures sur votre espace et les paramétrer ?
• [Acteurs Culturels] Comment inviter des collaborateurs à rejoindre votre espace professionnel / supprimer l'accès d'un collaborateur ?
• [Acteurs Culturels] Comment paramétrer votre page partenaire pour optimiser sa visibilité ?
• [Acteurs Culturels] Comment associer une image à votre page partenaire ?

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Dépôt des informations bancaires et modalités de remboursements

• [Acteurs Culturels] Comment déterminer vos modalités de remboursement ?
• [Acteurs Culturels] Connaître l'avancée de votre dossier d'informations bancaires depuis Démarches Simplifiées
• [Acteurs Culturels] Comment déposer ou modifier vos informations bancaires sur Démarches Simplifiées ?
• [Acteurs Culturels] Comment effectuer le suivi de vos remboursements ?
• [Acteurs Culturels] Comment obtenir un justificatif de remboursement ?
• [Acteurs Culturels] Quand votre prochain remboursement sera-t-il effectué ?

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Les offres d'événements

• [Acteurs Culturels] Comment publier une offre d'événement ?
• [Acteurs Culturels] Comment annuler ou reporter un événement ?
• [Acteurs Culturels] Comment programmer la publication d'une offre d'événement ?
• [Acteurs Culturels] Comment gérer la billetterie d'un spectacle ou d'un festival sur le pass Culture ?
• [Acteurs culturels] Quelles modalités de retrait indiquer pour votre offre de concert / festival / spectacle ?
• [Acteurs Culturels] Musée / Galerie / Centre d'art : Comment proposer des créneaux horodatés ?

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Les offres physiques

• [Acteurs Culturels] Comment publier une offre de bien physique ?
• [Acteurs Culturels] Musées / Galeries / Centres d'art : Comment créer une offre sous la forme d'entrées libres ? (sans créneaux fixes)
• [Acteurs Culturels] Que comporte la sous-catégorie "Matériel arts créatifs" sur le pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Pratique artistique : comment fonctionne la prise en compte du quotient familial dans la tarification des offres ?

Les offres numériques

• [Acteurs Culturels] Quelles sont les offres numériques éligibles au remboursement ?
• [Acteurs Culturels] Comment publier une offre numérique ?
• [Acteurs Culturels] Comment créer une offre de podcast ?
• [Acteurs culturels] Comment associer des codes d’activation à votre offre numérique ?
• [Acteurs Culturels] Comment le bénéficiaire reçoit-il les codes d'activation d'une offre numérique ?
• [Acteurs Culturels] Comment fonctionne l'achat d'une offre numérique via l'application pass Culture ?

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Synchronisation automatique des offres/réservations

• [Acteurs Culturels] Comment synchroniser votre structure pass Culture avec un partenaire technique ?
• [Acteurs Culturels] Cinémas : Vous rencontrez des anomalies sur vos offres/stocks sur le pass Culture
• [Acteurs Culturels] Librairies : Vous rencontrez des anomalies sur vos offres/stocks sur le pass Culture
• [Acteurs Culturels] Cinéma : Comment synchroniser vos offres et votre billetterie Monnaie Services avec le pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Cinéma : Comment synchroniser vos offres et votre billetterie Boost avec le pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Cinéma : Comment synchroniser vos offres et votre billetterie CGR avec le pass Culture ?

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Librairies / Bibliothèques / Médiathèques

• [Acteurs Culturels] Editeurs / Librairies : Comment proposer vos offres pass Culture sur vos stands lors de salons, festivals etc. ?
• [Acteurs Culturels] Librairie : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Bibliothèque/Médiathèque - comment proposer des offres sur le pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Librairies : Comment changer de gestionnaire de stock ?
• [Acteurs Culturels] Quels sont les livres éligibles au pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Est-il possible de créer des lots de livres ?

Guichet, modalités de retrait et validation des réservations

• [Acteurs Culturels] Tout savoir sur le guichet et la validation des contremarques de réservation
• [Acteurs Culturels] Quelles modalités de retrait indiquer pour votre structure ?
• [Acteurs Culturels] Modalités de retrait et CGU
• [Acteurs Culturels] Que faire quand votre guichet ne reconnaît pas la contremarque d'un bénéficiaire ?
• [Acteurs Culturels] Vous n'avez pas validé une contremarque, que faire ?
• [Acteurs Culturels] Modalités de retrait des réservations de biens physiques pour les personnes en situation de handicap

Suivi des réservations

• [Acteurs Culturels] Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
• [Acteurs Culturels] Comment désactiver les notifications de réservations reçues par mail ?
• [Acteurs Culturels] Comment modifier l'adresse mail de notification de réservations ?
• [Acteurs Culturels] Est-il possible de recevoir les notifications de réservations sur plusieurs adresses mail ?
• [Acteurs Culturels] Comment tester la réservation de votre offre ?
• [Acteurs Culturels] Limitation de l'affichage des réservations à 5000

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Annulation, désactivation ou report d'offres

• [Acteurs Culturels] Comment clôturer définitivement votre espace pro ?
• [Acteurs Culturels] Comment annuler ou reporter un événement ?
• [Acteurs Culturels] Pourquoi et comment mettre en pause une ou plusieurs offres ?
• [Acteurs Culturels] Votre établissement ferme temporairement : comment gérer vos offres et réservations pass Culture ?

Comment fonctionne l'application pour les jeunes ?

• [Acteurs Culturels] Quelles sont les modalités de retrait des réservations pour les bénéficiaires ?
• [Acteurs Culturels] Comment fonctionne la réservation d'une offre via l'application pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Comment paramétrer votre page partenaire pour optimiser sa visibilité ?
• [Acteurs Culturels] Comment fonctionne la recherche sur l'application pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Comment fonctionne l'algorithme de recommandation de l'application du pass Culture ?
• [Acteurs Culturels] Comment puis-je recevoir du matériel de communication ?