[Jeunes 18 ans] Tu n’as plus assez de crédit pour réserver une offre ? On t’explique pourquoi 💸 ! – pass Culture

Si tu veux réserver un bien culturel, mais que ton crédit est insuffisant, tu ne pourras malheureusement pas finaliser l’achat et il Il y a plusieurs raisons possibles. On te les détaille ici 👇

Pourquoi ce message s’affiche 🧠 ?

💠Plusieurs situations peuvent expliquer ce blocage :

Il ne te reste pas assez de crédit pour payer le prix total de l’offre ;
Tu as peut-être atteint un plafond spécifique (ex : 50€ max pour les offres numériques*);

💡 Exemple : une offre coûte 20 € et tu n’as plus que 15 € → impossible de finaliser ta réservation.

*pas de plafond pour les jeunes résidant en à Mayotte, à Saint-Pierre-et-Miquelon ou dans les îles de Wallis et Futuna.

Comment rechercher une offre facilement 🔍 ?

C’est très simple ! Clique sur la loupe en bas de ton écran pour lancer ta recherche.

💠Tu peux ensuite :

Choisir une catégorie : Livres, Musique, Cinéma, etc ;
Afficher les offres autour de toi grâce à la géolocalisation ;
Trier les résultats selon ce qui t’intéresse : par offre, artiste, lieu culturel...

Une fois ta recherche lancée, tu peux la préciser en utilisant différents filtres 💡

💠 Pense à utiliser les filtres pour affiner ta recherche !

Localisation : active la géolocalisation de ton appareil, sélectionne la distance idéale, et clique sur "utiliser ma position actuelle" pour découvrir les offres près de toi.
Catégorie : sélectionne le type d’offres qui t’intéresse (livres, concerts, ciné...).
Type d’offre : choisis par exemple uniquement des offres numériques à activer de chez toi !

Est-ce que tu peux compléter avec ta carte bancaire ❌ ?

Tu ne peux pas ajouter d’argent personnel pour compléter le montant. Les offres doivent être entièrement couvertes par ton crédit pass Culture.

Que faire dans ce cas 🤔 ?

Découvre les offres gratuites proposées partout en France !
Si tu veux réserver plus tard, garde ton crédit pour une autre activité (sans oublier la date d'expiration de ton crédit).

⚠️ Un problème avec une réservation ? Attention aux délais !

Bon à savoir : Si tu constates un bug, une erreur ou un souci avec l'une de tes réservations, sache que tu disposes d'un délai maximum de 45 jours après la date de l'événement ou de ton achat pour adresser une réclamation au support. Passé ce délai de 45 jours, aucune demande ne pourra malheureusement être prise en compte par nos équipes. Ne laisse pas traîner tes démarches ! ⏱️

Pour adresser une demande de réclamation, contacte-nous directement depuis ce formulaire de contact. 📝

Ne manque rien de nos actualités, suis-nous sur les réseaux ! 🚀