💡L'annulation d'une réservation collective sur le pass Culture peut se faire depuis votre espace partenaire jusqu'à 48h APRÈS la date de l'événement.
🔎Pour rappel, un établissement scolaire peut annuler sa réservation jusqu'à 30 jours avant le début de l'événement. Passé ce délai, seul le partenaire culturel peut annuler la réservation d'une offre collective depuis son espace partenaire.
👉 Si vous êtes à l'origine de l'annulation d'un événement (circonstances exceptionnelles, intervenant malade, annulation de spectacle imprévue etc...), nous vous invitons à vous rendre sur votre espace professionnel pour effectuer l'annulation de la réservation, et ce jusqu'à 48h après la date de l'événement.
👉 Voici les étapes à suivre pour annuler la réservation d'une offre collective :
🔎Pour rappel, un établissement scolaire peut annuler sa réservation jusqu'à 30 jours avant le début de l'événement. Passé ce délai, seul le partenaire culturel peut annuler la réservation d'une offre collective depuis son espace partenaire.
👉 Si vous êtes à l'origine de l'annulation d'un événement (circonstances exceptionnelles, intervenant malade, annulation de spectacle imprévue etc...), nous vous invitons à vous rendre sur votre espace professionnel pour effectuer l'annulation de la réservation, et ce jusqu'à 48h après la date de l'événement.
👉 Voici les étapes à suivre pour annuler la réservation d'une offre collective :
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Rendez-vous dans les onglets "Collectif" puis "Offres réservables" de votre espace professionnel ;
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Cliquez sur les trois points à droite de la ligne de l'offre concernée, puis sur "Annuler la réservation" ;
3. Une fenêtre s'ouvre afin que vous confirmiez l'annulation. Attention, cette action est irréversible.
💡Cette action est également possible directement depuis la page d'une offre en particulier.
📢 Important
Si vous n'avez pas pu honorer une réservation collective et que le délai de 48h après l'événement est déjà passé, merci de contacter nos équipes via notre formulaire de contact.
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