🔎 Pour rappel, un établissement scolaire peut annuler sa réservation jusqu'à 30 jours avant l'événement. Passé ce délai, seul le partenaire culturel peut annuler la réservation collective depuis son espace pro pass Culture.
👉 Si vous êtes à l'origine de l'annulation d'un événement (circonstances exceptionnelles, intervenant malade, annulation de spectacle imprévue etc...), nous vous invitons à vous rendre sur votre espace pro jusqu'à 48h après la date prévue pour effectuer la manipulation d'annulation de la réservation.
Pour annuler une réservation collective, deux possibilités s'offrent à vous :
Depuis votre onglet "Offres"
1. Rendez-vous dans les onglets "Collectif" puis "Offres" de votre espace professionnel
2. Cliquez sur les trois points à droite de la ligne de l'offre concernée, puis sur l'action "Annuler la réservation"
3. Une fenêtre s'ouvre afin que vous confirmiez l'annulation. Attention, cette action est irréversible
Depuis votre onglet "Réservations"
1. Rendez-vous dans les onglets "Collectif" puis "Réservations" de votre espace professionnel
2. Tout en bas du détail et de l'historique de la réservation collective, cliquez sur le bouton "Annuler la réservation"
3. Une fenêtre s'ouvre afin que vous confirmiez l'annulation. Attention, cette action est irréversible
Une fois l'annulation effectuée, l'offre sera alors automatique désactivée.
📢 Pour rappel
Si vous n'avez pas pu honorer une réservation collective et que le délai de 48h après l'événement est déjà passé, merci de contacter au plus vite le service support à l'adresse support-pro@passculture.app