🔓Tu penses que ton compte pass Culture a été piraté ? Pas de panique ! Voici les étapes à suivre pour sécuriser ton compte et protéger tes informations personnelles.
Étapes à suivre en cas de piratage 🏴☠️
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Si tu as encore accès à ton compte, nous t'invitons tout de suite à le suspendre temporairement depuis l'application, en suivant toutes les étapes indiquées dans cet article de FAQ (Profil -> Informations personnelles -> Supprimer mon compte -> Je pense que quelqu'un d'autre a accès à mon compte -> Cliquer sur bouton "Suspension").
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Signale immédiatement le piratage en passant par notre formulaire de contact pour informer notre équipe du problème. Plusieurs questions te seront posées, prends le temps d'y répondre avec précision ! (⚠️ Attention, n'écris pas à l'adresse fraude qui est indiquée sur l'app, mais passe bien par ce formulaire !).
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Modifie le mot de passe de ton adresse e-mail.
💡Astuces : Conseils pour un mot de passe sécurisé :
- Minimum 12 caractères
- Au moins un caractère spécial (par exemple @, #, $)
- Au moins un chiffre
- Au moins une majuscule
Que se passe-t-il après le signalement 🚨 ?
- Suspension temporaire de ton compte : 🚫Ton compte sera suspendu le temps que notre équipe fraude mène une enquête approfondie.
- Enquête de suivi : Notre équipe te contactera une fois l'investigation terminée pour te tenir informé des mesures prises.
Bonnes pratiques pour sécuriser ton compte 🔐
- Ne partage jamais tes identifiants ou mots de passe : Garde ces informations confidentielles.
- Déconnecte-toi après chaque session sur un appareil partagé : Assure-toi de te déconnecter de tous tes comptes (pass Culture, e-mails, etc.) si tu utilises un appareil qui ne t'appartient pas.
Sois vigilant aux e-mails suspects : Si tu reçois une demande de réinitialisation de mot de passe ou de changement d'e-mail que tu n'as pas initié, modifie immédiatement ton mot de passe pass Culture et celui de ta boite de réception.
- Suspends ton compte sur l'application si tu en as la possibilité
- Informe du piratage nos équipes via notre formulaire de contact
- Change immédiatement ton mot de passe.
- Suis les bonnes pratiques pour sécuriser ton compte.
- Sois conscient des conséquences légales en cas de fausse déclaration.
| ⚠️ Pour rappel au sujet des fausses déclarations : "Le fait de fournir sciemment une fausse déclaration ou une déclaration incomplète en vue d'obtenir ou de tenter d'obtenir, de faire obtenir ou de tenter de faire obtenir d'une personne publique, d'un organisme de protection sociale ou d'un organisme chargé d'une mission de service public une allocation, une prestation, un paiement ou un avantage indu est puni de deux ans d'emprisonnement et de 30 000 euros d'amende." Article 441-6 du code pénale. |
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Quelles sont les conditions Générales d’Utilisation de l’application Pass Culture 📜 ?