💡Cet article explique à quoi correspondent les différents statuts associés à vos offres collectives (vitrines et/ou réservables). Ces statuts sont évolutifs, en fonction de l'étape à laquelle se situe votre offre.
Comprendre les statuts de vos offres collectives
Le statut "Brouillon"
Votre offre est à l'état de brouillon lorsque sa publication n'est pas achevée. Elle n'est ni visible, ni réservable sur la plateforme ADAGE. Vous pouvez l'éditer à tout moment et la publier si besoin.
📢 Vous n'avez pas la possibilité de supprimer définitivement une offre au statut "brouillon" ; vous pouvez toutefois l'archiver en cliquant sur les trois petits points à droite de cette dernière.
Le statut "Publiée"
Votre offre est visible sur ADAGE, et les enseignants peuvent vous contacter (offre vitrine) ou la préréserver (offre réservable).
🔎 Si un enseignant ne parvient pas à préréserver votre offre, nous vous invitons à lui transmettre l'article de FAQ suivant : [Enseignants] Vous rencontrez un problème avec la réservation d'une offre collective ?
Le statut "En instruction"
Votre offre est soumise à vérification par notre service Conformité. Cette démarche peut prendre jusqu'à 72h et votre offre n'est alors ni modifiable sur votre espace pro, ni visible sur ADAGE.
🚩 Pour rappel, comme indiqué dans nos CGU dans l'article 5.3 Condition de publication d’une Offre sur l’Application "Les offres Collectives doivent être publiées antérieurement à la date de réalisation de l’Événement auquel elles se rapportent et au plus tard 72 heures avant cet Évènement.", afin d'éviter toute situation d'urgence.
Le statut "Non conforme"
Votre offre a été refusée par notre service Conformité car elle ne respecte pas les Conditions Générales d'Utilisation ou les périmètres d'éligibilité du pass Culture. Un mail vous est envoyé afin d'expliciter les raisons du refus de votre offre.
Le statut "En pause" (uniquement pour les offres vitrines)
Vous avez mis en pause votre offre vitrine et celle-ci n'est plus visible sur ADAGE ; vous pouvez la publier Ă tout moment.
💡 L'action de mise en pause d'une offre vous permet de suspendre temporairement la visibilité de votre proposition, en cas de vacances scolaires par exemple, ou d'imprévu sur l'événement que vous proposez.
Le statut "Préréservée" (uniquement pour les offres réservables)
Votre offre a été préréservée par un enseignant. Elle doit désormais être confirmée par le chef d'établissement pour pouvoir avoir lieu et permettre à votre structure de percevoir un remboursement (une fois la date de fin d'évènement/intervention passée).
🚨 Si un chef d'établissement ne parvient pas à réserver votre offre, nous vous invitons à lui transmettre la documentation ADAGE du site Eduscol. Sans réservation de sa part, le projet ne peut pas avoir lieu et aucun remboursement ne sera déclenché.
Le statut "Réservée" (uniquement pour les offres réservables)
Votre offre a été confirmée par le chef d'établissement suite à la préréservation de l'enseignant.
Le statut "Terminée"
Votre projet a eu lieu (date de l'événement ou de fin de projet passée). Dans le cadre d'une offre réservable, seul ce statut engage le remboursement ; déclenché une fois la date de fin de l'offre passée.
🔎 En ce qui concerne les offres vitrines associées à une date, cela signifie que l'offre n'est plus visible sur ADAGE. Vous pouvez toutefois rendre à nouveau visible votre offre en élargissant la période renseignée initialement.
Le statut "Expirée" (uniquement pour les offres réservables)
Votre offre n'a pas été réservée dans les temps et sa date limite de réservation est passée ; elle n'est donc plus visible sur ADAGE. Vous pouvez modifier cette date afin qu'elle soit à nouveau publiée et réservable.
⚠️Attention, si vous constatez que quelques jours avant la date de limite de réservation, l'établissement scolaire n'a toujours pas validé la réservation, il vous faut contacter en urgence ce dernier. En effet, si votre offre n'est pas réservée par l'établissement scolaire, elle ne peut pas avoir lieu et aucun remboursement ne peut être effectué.
Le statut "Annulée" (uniquement pour les offres réservables)
La réservation de votre offre a été annulée par l'enseignant, le chef d'établissement scolaire ou vous en tant qu'acteur culturel.
📢 Pour rappel, un établissement scolaire peut annuler sa réservation jusqu'à 30 jours avant l'événement. Passé ce délai, vous seul pouvez annuler, depuis votre espace professionnel.
⚠️ Le statut "Annulée" apparaît également si votre offre n'a pas été réservée dans le délai imparti, et que la date de votre événement est passée.
💡 Une fois annulée, votre offre n'est plus modifiable.
Le statut "Remboursée" (uniquement pour les offres réservables)
Le remboursement lié à une offre - dont la date de fin est passée - a été effectué sur votre compte. Le justificatif de remboursement associé est disponible depuis l'onglet "Gestion financière" de votre espace professionnel.
Le statut "Archivée"
Vous avez archivé votre offre et celle-ci n'est plus visible sur ADAGE. Elle n'est plus visible par défaut sur votre espace professionnel. Cette action est irréversible et vous ne pouvez pas republier cette offre.
🔎 Seules les offres au statut "Brouillon", "Publiée", "Non conforme", "Expirée", "Annulée" ou "Remboursée" peuvent être archivées.
💡 Si vous souhaitez effectuer en détail le suivi des statuts de vos offres et de vos réservations, nous vous invitons à consulter l'article correspondant de notre FAQ : Où voir vos offres à destination d'un groupe scolaire et suivre vos réservations
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