[Acteurs Culturels] Comprendre les statuts de vos offres individuelles

💡 Vos offres individuelles (grand public) sont consultables et éditables en un clic depuis votre Espace partenaire. 
 

Comprendre les statuts des offres individuelles

🔎 Voici les différents statuts pouvant s'appliquer à vos offres : 

• Brouillon : votre offre est à l'état de brouillon car sa publication n'est pas achevée. Elle n'est ni visible ni réservable sur l'application pass Culture. Vous pouvez terminer sa publication à tout moment, ou la supprimer.
   

• Publiée : votre offre est visible et réservable sur l'application pass Culture.
   

• En pause : vous avez la possibilité de mettre en pause une offre publiée, afin qu'elle ne soit ni visible ni réservable temporairement. Vous pouvez la republier à tout moment.
   

• Epuisée : votre offre a atteint le maximum de réservations possibles et n'a plus de stock actif. Elle n'est plus visible ni réservable. 
  💡 Ce statut apparaît également lorsque vous supprimez l'intégralité des stocks de votre offre. 
  
  🔎 Le saviez-vous ? Vous pouvez modifier le quota de places depuis le sous-onglet "Horaires et Stocks" (pour une offre d'événement) ou "Tarifs" (pour une offre de bien physique) afin que votre offre soit de nouveau publiée et réservable.
   

• Expirée : La date limite de réservation de votre offre est passée.
  💡 Dans le cadre des offres d'événement avec plusieurs dates, ce statut apparaît uniquement lorsque toutes les dates ont une date limite de réservation passée.
  
  🔎 Le saviez-vous ? Vous pouvez modifier cette date limite de réservation depuis le sous-onglet "Horaires et Stocks" (pour une offre d'événement) ou "Tarifs" (pour une offre de bien physique) afin que votre offre soit de nouveau publiée et réservable.
   

• En instruction : votre offre est soumise à vérification par notre service Conformité. Cette démarche peut prendre jusqu'à 72h (jours ouvrés) et votre offre n'est alors ni modifiable sur votre Espace partenaire, ni visible sur l'application. 
   

• Programmée : votre offre a été créée mais n'est pas encore ni visible ni réservable sur l'application car vous avez programmé sa publication à une date ultérieure. Elle sera mise en ligne automatiquement à la date de publication choisie : Comment programmer la mise en ligne d'une offre ?
   

• Non conforme : votre offre ne respecte pas certaines conditions et a été refusée par notre équipe chargée du contrôle de conformité : Quelles sont les raisons possibles de refus de votre offre ?

✨ Depuis la page d'accueil de votre Espace partenaire, retrouvez en un clic vos offres publiées et celles qui nécessitent une action de votre part afin qu'elles puissent être réservées par les bénéficiaires sur l'application.

Filtrer vos offres individuelles

📣 Vous avez la possibilité de consulter vos offres individuelles (grand public) depuis la section "Individuel", située dans le menu latéral de votre Espace partenaire, puis en cliquant sur "Offres".

👉 Par défaut, l'ensemble de vos offres individuelles s'affichent sur cette page mais vous pouvez affiner votre recherche en appliquant des filtres. Pour les faire apparaître, cliquez sur le bouton "Filtrer" et sélectionnez le ou les filtres qui vous intéressent (localisation, catégories d'offres, mode de création, statut et date d'événement).

➡️ En filtrant par statut, vous pouvez faire apparaître uniquement les offres publiées et réservables sur l'application pass Culture. A l'inverse, en filtrant par d'autres statuts, vous pouvez consulter vos offres et identifier celles qui pourraient être modifiées pour être de nouveau visibles.
 

🚩 Pour toutes les offres synchronisées, certaines informations ne sont pas modifiables depuis votre Espace partenaire pass Culture et vous ne pourrez donc pas en modifier le statut pour les rendre visibles sur l'application. 

Nous vous invitons à contacter votre partenaire technique afin d'effectuer ces modifications depuis votre logiciel de stock ou de billetterie : Contacts des partenaires techniques synchronisés avec le pass Culture.

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