Tu attends un mail du pass Culture, mais rien dans ta boite de réception ? Il existe plusieurs raisons possibles et des solutions simples pour y remédier. Suis ces étapes pour retrouver nos messages et t'assurer de bien recevoir toutes les infos importantes 🤓 .
Tu ne reçois pas les mails du pass Culture ? 😣
💠 As-tu vérifié les courriers indésirables et ton filtre anti-spam ? 🚫
- Les mails peuvent parfois être classés dans les spams ou les courriers indésirables. Regarde dans ces dossiers et si tu trouves un mail du pass Culture, pense à l'ajouter à tes contacts autorisés pour éviter que cela se reproduise.
- Certains services de messagerie comme (MailInBlack) bloquent automatiquement les mails inconnus. Vérifie si l'adresse du pass Culture fait partie des expéditeurs inconnus ou indésirables. Si c'est le cas, pense bien à l'ajouter dans la liste de tes contacts autorisés pour éviter ce blocage.
💠 As-tu renseigné la bonne adresse mail ? 🤔
- Assure-toi que tu utilises bien l'adresse mail avec laquelle tu t'es inscrit(e) sur le pass Culture. Si tu as plusieurs adresses, vérifie que le mail ne se trouve pas sur une autre boîte de réception.
💠 Ton adresse mail est-elle valide ? ✅
- Une erreur de frappe peut vite arriver lors de l'inscription. Si ton adresse e-mail est incorrecte, tu ne pourras pas recevoir nos messages. Nous t'invitons dans ce cas à contacter le service support pour faire cette vérification et modifier ton adresse email si besoin !
💠 As-tu désactivé les alertes par email ou notification ? 🔕
- Il est possible dans ce cas que tu ne reçoives plus nos messages. Pour cela, rien de plus simple : te réabonner rapidement en activant les alertes ! 🔔 💌
👉 Connecte-toi sur l'appli
👉 Entre dans ton profil
👉 Choisis "Notifications et thèmes suivis" dans le menu.
👉 Coche les options "Autoriser l'envoi d'emails" et "Autoriser les notifications".
Et voilà, le tour est joué ! 🤩
Ne manque rien de nos actualités, suis-nous sur les réseaux ! 🚀
En résumé 😎 :
Tu ne reçois pas les e-mails du pass Culture ? Vérifie d'abord tes courriers indésirables et ton filtre anti-spam, et assure-toi d'avoir utilisé la bonne adresse mail lors de ton inscription. Une erreur de frappe lors de l'inscription ou la non-activation des alertes par email peuvent aussi bloquer nos messages. Si le problème persiste, contacte notre service support.
Articles connexes :