[Acteurs Culturels] Comment publier une offre numérique ?

💡 Cet article vous accompagne dans la publication d'une offre numérique (vidéo à la demande, e-book, livestream, etc).

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Les offres numériques

💡 Les offres numériques sont désormais plafonnées unitairement à 100€ maximum afin de faire coïncider ce montant avec le crédit alloué aux jeunes pour ce type d'offre. Le tarif qui apparaît sur l'application ne doit donc pas dépasser ce montant de 100€ pour vos offres en ligne. Les offres créées seront visibles uniquement lorsque votre structure aura été validée par nos équipes.

🚩 La plupart des offres numériques ne sont pas sujettes aux remboursements. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l'article en lien avec les activités éligibles aux remboursements.

 

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Comment publier une offre numérique ?

👉 Voici les différentes étapes vous permettant de créer une offre numérique : 

1. Bouton "Créer une offre"

• Cliquez sur la mention “Créer une offre" figurant sur la page d'accueil de votre espace professionnel

• Sélectionnez "Au grand public" puis "Un bien numérique" ou "Un évènement numérique". Cliquez ensuite sur "Étape suivante".

3. Sélectionnez le type de catégorie et de sous-catégorie

• 📢 Attention, le type d'offre ne pourra plus être modifié une fois l’offre validée.
  
  

4. Ajoutez un titre

• Celui-ci apparaîtra en premier lorsque l’utilisateur cliquera sur les détails de l’offre. Saisissez aussi la description de l’offre. Celle-ci explique en détails votre offre quand l’utilisateur la parcourt.
  
  🚩 Le titre de l'offre est obligatoire
  
  

5. Ajoutez les informations pratiques liées à votre offre

• Le lien URL de l'accès à l'offre est obligatoire afin de rediriger les utilisateurs dessus pour activer leur réservation
  
   

6. Renseignez les conditions d'accessibilité liées à votre offre 

•  Vous devez sélectionner au moins un des critères proposés à l'accessibilité. Vous pouvez sélectionner "Non accessible" si l'offre n'est pas accessible aux personnes en situation de handicap
  
  

• La notification par email vous permettra de recevoir un mail à chaque fois qu'une réservation sera effectuée dans votre structure

8. Cliquez sur “Ajouter une image” depuis la page création pour définir l’image qui apparaîtra sur l’écran principal de l’application

• Sans image d’accroche, l’offre ne sera pas visible sur l’écran principal (le "carrousel") de l'application, mais seulement dans la partie "Recherche"

 

 

9. Cliquez sur “Étape Suivante” et renseignez les champs proposés de la rubrique "Stock et Prix"

• On ne peut ajouter qu'un stock pour les offres numériques
• La date et le prix sont obligatoires 

• Le prix applicable à l’offre (indiquez 0,00 € si votre offre est gratuite)

• La date limite de réservation

• Le nombre de places ou le stock mis à disposition (laissez ce champ vide si pas de limites de réservations)
  
  

• Nous vous conseillons d'ajouter systématiquement des codes d'activation pour votre offre numérique, qui simplifieront votre gestion (cf. tuto ci-dessous dans l'article)
  
  

10. Cliquez sur “Étape suivante" pour accéder à la page récapitulative de votre offre

 

 

11. Cliquez sur “Publier l'offre” si vous n’avez plus de modifications à apporter

 

💡 Vous pouvez désormais voir l’ensemble des offres créées en cliquant sur “Vos offres” et les modifier ou les désactiver à tout moment. Il est possible de publier ou de désactiver une offre depuis le récapitulatif de cette dernière.

💡 Vous pouvez consulter votre offre en vous connectant à l’application pass Culture avec vos identifiants pass Culture professionnel, afin de simuler ce que voient les bénéficiaires.

 

12. Suivi des réservations

• Les utilisateurs ont 30 jours pour annuler leurs réservations d’offres numériques lorsqu'elles sont créées sans code d'activation, et vous devez saisir les numéros de contremarque dans l'onglet "Guichet" de votre espace professionnel pour les valider (vous pouvez retrouver ces numéros de contremarque dans l'onglet "Réservations").
  
  
• Dans le cas d’offres avec codes d’activation (option conseillée), les utilisateurs ne peuvent pas annuler leurs réservations d’offres numériques une fois ces dernières effectuées. Toute réservation est définitive et sera immédiatement ainsi qu'automatiquement validée sans aucune action de votre part.

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Créer une offre numérique avec des codes d’activation 

Ajouter des codes d'activation dans la rubrique "Stock et Prix"

1. Depuis la section "Stock et prix" de votre offre,  lorsque vous cliquez sur "..." puis "Ajouter des codes d'activation", la pop-in suivante s'affiche 

2. Vous pouvez télécharger le gabarit CSV afin de savoir quel format de donnée est attendu

• ⚠️1 ligne = 1 code d'activation = 1 réservation possible

  • Seule la 1ʳᵉ colonne du fichier doit être renseignée

  • Il ne doit y avoir aucun autre caractère dans les autres colonnes du fichier

 

3. Vous pouvez ensuite importer un fichier .csv en cliquant sur le bouton "Importer un fichier .csv depuis l'ordinateur"

4. Une fois que vous importez le fichier CSV, plusieurs contrôles sont effectués

🚨 Le fichier est rejeté dans les cas suivants :

• Aucune ligne dans le fichier : "Le fichier ne contient aucun code d'activation"

• Colonne manquante (mauvais format de fichier), ou trop de colonnes : "Le fichier ne respecte pas le format attendu. Merci de vous rapporter au Gabarit CSV disponible au téléchargement, puis réessayez"

• Mauvais encoding du fichier : "Le fichier est vide ou illisible, veuillez réessayer ou contacter le support à l'adresse support-pro@passculture.app"

• Codes d'activation en doublon : "Plusieurs codes identiques ont été trouvés dans le fichier : lecode1nonuniquetrouvé, lecode2nonuniquetrouvé."

5. Une fois que votre fichier est accepté, l'écran suivant s'affiche avec le bon nombre de codes d'activation présents dans le fichier CSV 

 

• Vous pouvez si vous le souhaitez renseigner une date limite de validité pour ces codes d'activations (optionnel).
  
  

• ⚠️ Attention : cette date correspond à la date limite à laquelle le bénéficiaire peut utiliser son code d'activation pour bénéficier de son offre une fois qu'il l'a réservée.

6. Finalisez le remplissage des champs et cliquez sur "Valider et créer l'offre"

• Le champ "Prix" est obligatoire à la saisie : vous ne pouvez pas valider l'offre si le champ est vide.

• Le champ "Date limite de réservation" est obligatoire à la saisie et doit correspondre à la "Date limite de validité" si vous en avez saisi une lors de l'ajout de vos codes d'activation. Si aucune date de validité n'était renseignée, le champ ne s'afficherait pas.

• Le champ "Quantité" doit reprendre le nombre de codes d'activation présents dans le fichier de code d'activation que vous avez uploadé.

Modification d'un stock existant, fonctionnant avec des codes d'activation

 👉 Si vous souhaitez ajouter des codes d'activation à votre fichier, il faut passer par la suppression du stock existant

• Si vous n'avez pas de réservations pour cette offre, nous vous invitons à cliquer sur "..." puis "Supprimer le stock"
• Vous allez devoir ensuite recréer un fichier avec des codes d'activations supplémentaires

🚨 ATTENTION : Si sur le stock existant il y a des réservations en cours, comme dans l'exemple ci-dessous, nous vous invitons à créer une nouvelle offre pour ajouter un nouveau fichier de code d'activation. Pensez à toujours prévoir un nombre important de codes d'activation dans votre fichier initial pour ne pas avoir à créer régulièrement de nouvelles offres.

 

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Articles connexes :

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Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :

📍 support-pro@passculture.app

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