[Jeunes] Comment remplir le formulaire sur demarche.numerique.gouv.fr 📝 ? – pass Culture

Tu dois passer par demarche.numerique.gouv.fr pour finaliser ton inscription pour le pass Culture ? Voici un guide bien détaillé pour t'aider à bien compléter ton dossier et éviter tout blocage🥳.

Avant de commencer la démarche🔰

Connecte-toi sur ton compte pass Culture

Télécharge l'application sur ton smartphone ou rends-toi sur la web app si tu n'as pas de smartphone ;
Clique sur Débloque ton crédit et remplis les champs qui te sont demandés.
Renseigne ton adresse mail et un mot de passe. Tu devras également renseigner ta date de naissance. ⚠️Si tu as déjà obtenu un crédit à 17 ans, reconnecte-toi sur l'application avec la même adresse mail que celle utilisée à 17 ans.

⚠️Garde précieusement ton adresse email. Elle est essentielle pour accéder à ton compte. Et n'oublie pas : la création de plusieurs comptes est strictement interdite !
Tu recevras un mail sur ta boîte de réception pour confirmer ton adresse mail. Si tu ne reçois pas l'email, il faudra suivre les instructions indiquées dans cet article : [Jeunes 18 ans] Tu ne reçois pas les mails du pass Culture 😿 ? On a les solutions !
Après avoir cliqué sur le lien de confirmation, tu seras renvoyé sur l'application.

💡Astuce : Il arrive que ce mail se cache dans tes spams, n'hésite pas à vérifier. Si tu ne reçois l'email, tu peux faire une demande de réinitialisation de mot de passe pour accéder à ton compte.

Prépare les documents nécessaires

💠Si tu es de nationalité française :

Une pièce d'identité en cours de validité (recto de la CNI ou passeport)

💠Si tu es de nationalité étrangère :

Tu vis seul

Une pièce d'identité en cours de validité (titre de séjour, passeport). ⚠️Les photocopies et les captures d'écran ne sont pas acceptées.
Un justificatif de domicile à ton nom

Tu vis dans un organisme sociale

Une pièce d'identité en cours de validité (titre de séjour, passeport). ⚠️Les photocopies et les captures d'écran ne sont pas acceptées.
Une attestation d'hébergement délivrée par ton organisme d'accueil qui mentionne la date de début d'hébergement.

💡Résident en foyer ou centre d'hébergement : Si tu résides en foyer ou centre d'hébergement, une attestation de résidence en France peut-être fournie par l'établissement 🏙️.

📌 À noter : Si tu es dans cette situation, le document d’identité du directeur ou de la directrice de ton lieu d’hébergement n’est pas requis.

Tu vis chez ton parent ou tuteur légal :

💡Si tu habites chez tes parents depuis ta naissance, alors la date de début de l'hébergement correspond à ta date de naissance.

Une pièce d'identité en cours de validité (titre de séjour, passeport). ⚠️Les photocopies et les captures d'écran ne sont pas acceptées.
Un justificatif de domicile prouvant que tu es sur le sol français depuis au moins un an ou trois mois.
Une attestation d'hébergement.
La pièce d'identité de la personne qui t'héberge.

📌À noter : Si tu as la nationalité d'un pays membre de l'Union européenne, il faut justifier que tu résides en France depuis au moins 3 mois et si tu es de nationalité hors UE, depuis au moins un an. Pour cela, le justificatif de domicile doit dater de plus de 3 mois ou de plus d'un an et l'attestation d'hébergement doit aussi le mentionner (= la date de début de l'hébergement).

La démarche

🖥️ Étape 1 : Accéder au formulaire

⚠️ Attention : Le formulaire à remplir dépend de ta nationalité :

Si tu es de nationalité française : → Démarche française.
Si tu es de nationalité étrangère : → Démarche étrangère.

Sur le site de demarche.numerique.gouv.fr : Connecte-toi avec un compte démarche numérique ou via FranceConnect.

⚠️Important : N'oublie pas, tu dois utiliser la même adresse e-mail que celle renseignée sur ton compte pass Culture.

📋 Étape 2 : Compléter le formulaire :

Renseigne tes informations personnelles :

Ta civilité.
Ton nom et ton prénom (⚠️comme indiqué sur ta pièce d'identité)
Ta date de naissance.
Ajoute les documents
Renseigne le numéro de ta pièce d'identité.
Donne ton consentement à l'utilisation de tes données.

📤Étape 3 : Envoyer ta demande et suivre son statut :

Une fois le formulaire complété :

Vérifie bien toutes tes informations. Assure toi que les fichiers ne soient pas trop lourds (Formats acceptés : .jpg, .jpeg, .png, Taille maximale autorisée : 20 Mo pour les pièces d'identités et les selfies, 200 Mo pour les autres documents).
Dépose ton dossier et attends l'e-mail de confirmation.

Les statuts possibles de ton dossier 📌 :

📋 Brouillon : Tu as commencé à remplir ou tu as déjà rempli ton dossier, mais tu ne l'as pas encore validé en cliquant sur "déposer le dossier".

🧱 Déposé : Si tu as déposé ton dossier, tu peux toujours le modifier, car l'instructeur ne l'a pas encore traité.

⏳ En instruction : Tu ne peux plus apporter de modification à ton dossier parce que l'instructeur fait des vérifications.

✏️A corriger : Des informations sont manquantes. Il faudra consulter la messagerie du dossier pour consulter les modifications à apporter.

✅ Accepté : Après les vérifications de l'instructeur, ton dossier a été accepté et tu es normalement bénéficiaire du pass Culture. (Si tu as bien créé un dossier avec l'adresse mail liée à ton compte pass Culture)

❌ Refusé : Ton dossier a été refusé par l'instructeur, car il y a des irrégularités dans ton dossier qui ne te permettent pas de bénéficier du pass Culture.

📎 Classé sans suite : Ton dossier est clôturé depuis 30 jours, tu n'as pas répondu aux relances faites par les instructeurs, il faudra en déposer un nouveau.

💡Astuce : Si tu n'as pas reçu de mail de confirmation, pense à vérifier tes spams ou courriers indésirables.

Et après ?

⚠️Important : L'instructeur te contactera donc vérifie tes emails et la messagerie du dossier pour suivre l'avancement. Ton crédit sera accordé seulement après la validation du dossier par l'instructeur. Sans réponse de ta part, ton dossier sera classé sans suite.

Modifier son dossier

💠Connecte-toi à ton compte sur demarche.numerique.gouv.fr.

💠Accède à ton dossier en cliquant sur l'onglet "en cours".

💠Clique sur "Modifier le dossier".

💠Si ton dossier est "à corriger", consulte d'abord le message de l'instructeur.

💠Apporte les modifications nécessaires puis enregistre ton dossier.

⚠️Attention : Si ton dossier est en cours d'instruction et que tu souhaites le modifier, il faudra envoyer un message à l'instructeur depuis la messagerie du dossier

Consulte régulièrement la messagerie du dossier

Si des informations sont manquantes ou pour finaliser ta demande, l'instructeur enverra un message sur la messagerie de ton dossier. Il faudra donc la consulter régulièrement. Sans réponse sous 30 jours, le dossier sera classé sans suite.

Dossier validé mais pas de crédit 🤔

Vérifie que tu as utilisé l'adresse email de ton compte pass Culture, pour créer ton dossier sur démarche numérique. Si les adresses emails sont différentes, ton crédit ne sera pas automatique activé à la validation de ton dossier. Il faudra effectuer ces modifications en fonction de ta situation :

Cas 1 : Je souhaite conserver l'email du compte pass Culture

Il faudra alors modifier l'email du dossier :

Connecte-toi à ton compte sur demarche.numerique.gouv.fr ;
Clique sur l'icône « Mon compte » en haut à droite de la page, puis sur « Voir mon profil »
Dans l’encadré « Coordonnées », saisis la nouvelle adresse email que tu souhaites utiliser, puis clique sur « Changer mon adresse »

👉 Important : la nouvelle adresse ne doit pas déjà être utilisée par un autre compte sur la plateforme.