💡 Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
đź’ˇWebinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Tous les jeudis de 14h à 15h se déroule un webinaire d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire animé par nos équipes de chargés de développement a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner au mieux dans vos premiers pas sur le dispositif.
Eligibilité de vos offres d'instruments de musique
💡 Les instruments de musique sont éligibles au pass Culture, à la vente ou à la location. Pour cela, ils doivent être perçus comme des "objets conçus, façonnés et utilisés dans le seul but de produire de la musique, y compris les microphones et les accessoires liés à l'instrument, à l'exclusion de tout appareil de diffusion sonore" (arrêté du 20 mai 2021).
Avant toute création d'offre, nous vous invitons à consulter la liste des instruments éligibles au dispositif : Quels instruments peuvent-être vendus ou loués sur le pass Culture ?
🚨 Ce que vous ne pouvez pas proposer :
- Des offres sous forme de "bons d’achat" ;
- Des offres dont le prix associé est supérieur à 300€ comme l'indiquent nos Conditions Générales d'Utilisation à l'article "5.3.6 Prix des Offres" ;
- Des offres ne référençant pas précisément l'instrument concerné ;
- Des offres contenant plusieurs instruments.
đź“Ł Ce que vous pouvez proposer :
- Des offres de participation à l'achat d'un instrument de musique précis en proposant aux jeunes bénéficiaires de régler une partie avec le pass Culture. Le pas à pas est expliqué plus bas ;
- La location d'un instrument de musique précis ;
- La location et la vente d'instruments de musique d'occasion ;
- Des lots de partitions d'un montant maximum de 70€.
🔎 Vos offres peuvent passer par un circuit de validation de 72h : elles apparaîtront alors sous le statut "en attente" avant d'être automatiquement publiées ou refusées selon ces critères d'éligibilité.
Comment publier des offres d'instrument ?
🎻 Les offres d'instruments de musique et de partitions sont considérées comme des biens "physiques".
Les offres d'achat d'un instrument
- Catégorie "Instrument de musique"
- Sous-catégorie "Achat Instrument"
🚩 Pour toute offre proposant l'achat d'un instrument de musique dans sa totalité, il vous faut spécifier dans son titre le nom du modèle de l'instrument et veiller à bien ajouter le visuel correspondant.
Si le produit en question ne se distingue pas par une marque et un modèle, il faudra le décrire précisément afin qu'il soit clairement identifiable. Il est notamment conseillé de préciser qu'il s'agit d'un instrument fabriqué manuellement et pour lequel il n'y a pas de marque déposée.
Exemple de titre d'offre : BROMO GUITARE FOLK BAT4MC
La participation Ă l'achat d'un instrument
- Catégorie "Instrument de musique"
- Sous-catégorie "Achat Instrument"
🚩 Le titre de ce type d’offre doit obligatoirement préciser la référence exacte du produit.
Si le produit en question ne se distingue pas par une marque et un modèle, comme un instrument de luthier, il faudra le décrire précisément afin qu'il soit clairement identifiable. Il est notamment conseillé de préciser qu'il s'agit d'un instrument fabriqué manuellement et pour lequel il n'y a pas de marque déposée.
🚩 Le champ "description de l'offre" doit impérativement comporter les éléments suivants :
- Le montant de la participation avec le pass Culture ;
- Le montant restant à régler pour l'utilisateur sur place, via un autre moyen de paiement
💡 Nous vous conseillons par ailleurs d’utiliser le bon visuel du produit en question afin de faciliter le choix des bénéficiaires.
Exemple d'offre de participation conforme :
Titre de l’offre : Participation à l’achat d’une Guitare électrique Fender Stratocaster Affinity
Descriptif de l'offre : Participation à hauteur de 200€, reste 49€ à régler en magasin.
🔎 Il vous est également possible de créer une offre sur mesure à la demande d’un bénéficiaire en magasin, en fonction de son crédit restant. Il vous faudra toutefois respecter les conditions suivantes :
- Créer un stock de "1" afin que l'offre disparaisse une fois réservée par le bénéficiaire
- Ne mentionner ni le nom ni aucune autre information personnelle du bénéficiaire dans l'offre
Exemple d'offre de participation sur mesure conforme :
Titre de l’offre : Participation à l’achat d’une Guitare électrique Fender Stratocaster Affinity
Descriptif de l'offre : Participation à hauteur de 172€, reste 77€ à régler en magasin.
Stock : 1
🚩 Dans le cas où l’instrument que vous vendez dépasse le plafond des 300€ de crédit alloué aux jeunes, vous pouvez proposer une participation du montant de votre choix, mais toujours pour un produit spécifique et clairement identifié.
Vous devez par ailleurs indiquer de manière explicite dans le titre et le descriptif de votre offre le fait que le jeune bénéficiaire devra régler la différence par ses propres moyens, ainsi que le montant précis à ajouter.
📢 Certaines offres sont soumises à une validation manuelle, dont le délai peut s’étendre jusqu’à 72h. Par conséquent, si votre offre est en attente de validation, nous vous conseillons de demander au bénéficiaire de se présenter plus tard, une fois l'offre validée et active.
La location d'un instrument
- Catégorie "Instrument de musique"
- Sous-catégorie "Location instrument"
Vous avez la possibilité de proposer des offres de location d'instrument neuf ou d'occasion. Il vous faut alors préciser le tarif et la durée de validité de la location dans le descriptif de l'offre.
Que pouvez-vous proposer d'autres comme offres ?
Des offres de partition
- Catégorie "Instrument de musique"
- Sous-catégorie "Partition"
Dans le titre de l'offre, précisez la mention "partition" ainsi que son intitulé et la famille d'instrument à laquelle elle correspond. L'ajout d'un visuel est recommandé.
🔎 Les lots de partitions sont autorisés pour un montant maximum de 70 euros.
-
Chaque lot doit indiquer précisément dans sa description les titres concernés.
-
Aucune offre ne doit ĂŞtre nominative (ne pas mentionner le nom du jeune) pour des raisons RGPD
Des offres de disques et vinyles
💡 Si votre magasin de musique propose des disques et vinyles, vous devez sélectionner l'option "Un bien physique" puis la catégorie "Musique enregistrée" et la sous-catégorie "Support physique".
Lorsqu'un jeune souhaite réserver ce type de bien, nous vous recommandons de créer une offre sur-mesure au moment du passage en caisse : Comment publier une offre physique ?
🔎Il est possible de synchroniser votre stock de CD et vinyles avec Praxiel. Cette démarche est expliquée ici : Comment synchroniser vos offres et stocks avec Praxiel (Inférence) ?
Si vous avez un autre partenaire technique et que vous souhaitez qu'il propose cette option, nous vous invitons Ă le contacter en lui transmettant cette documentation.
Des offres de stages et ateliers
💡 Si votre magasin de musique propose des offres de stages et ateliers, vous devez sélectionner l'option "Un évènement physique" puis la catégorie "Pratique artistique" et la sous-catégorie "Atelier, stage de pratique artistique".
👉 Dans le descriptif de votre offre, nous vous conseillons d'indiquer la date de fin de votre stage/atelier si ce dernier dure plus d'une journée. En effet, pour les offres datées, vous n'avez pas la possibilité d'indiquer une période mais simplement la date de début de votre événement.
🔎 Toute la démarche est expliquée dans cet article : Pratique artistique : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Gestion et suivi des réservations
Gérer vos réservations
🚩 La gestion de vos réservations diffère en fonction de la typologie d'offres concernée. Pour retrouver le détail de ces modalités, vous pouvez consulter les articles suivants :
👉 Offres physiques
Dans le cas de la vente ou de la location d'instruments de musique et de partitions, considérés comme des offres physiques, un code de contremarque est généré. Une fois cette contremarque reçue, l'utilisateur dispose de 30 jours pour se rendre en magasin afin de récupérer son bien. Passé ce délai, sa réservation est automatiquement annulée.
Sans validation de cette contremarque dans votre guichet pass Culture, vous ne pourrez pas être remboursé pour les réservations effectuées dans votre structure.
🚩 La validation de la contremarque ne doit s'effectuer qu'une fois le bien remis en mains propres du bénéficiaire, afin de prévenir d'éventuelles ruptures de stock.
👉 Offres d'événements
Dans le cas de réservations pour des offres de stages, ateliers ou séances d'essai, le code de contremarque apparaît dans le mail de notification de la réservation. Vous avez la possibilité de valider manuellement la contremarque à votre guichet une fois que le jeune ne peut plus annuler sa réservation soit 48h après sa réservation.
💡 Si le jeune a réservé votre offre moins de 48h avant la date de l'événement, sa réservation n'est plus annulable. Vous pouvez directement valider sa contremarque depuis votre guichet.
💡 La validation manuelle des contremarques, dans le cadre d'événements, n'est pas obligatoire. En effet, toutes les réservations non validées le sont automatiquement 48h après la date de votre événement.
Cet article vous explique en détails les modalités des réservations d'événements : Comment gérer la billetterie de mon événement sur le pass Culture ?
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque à 6 chiffres et lettres associé à sa réservation.
Vous pouvez également suivre vos réservations en direct depuis l'onglet "Réservations" de votre espace professionnel ou à l'échelle de chacune de vos offres, depuis le sous-onglet "Réservations" accessible depuis la page de chaque offre en particulier.
🔍 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, vous pouvez consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Suivi des remboursements
👉 Les remboursements s'effectuent environ toutes les deux à trois semaines rétroactivement suite à la validation d'une contremarque dans le guichet ou à la validation automatique des contremarques d'évènements. La page "Gestion financière" de votre espace professionnel pass Culture est mise à jour automatiquement à chaque virement.
👉 Vous trouverez dans les articles de FAQ suivants toutes les informations :
- sur les barèmes de remboursement : Comment déterminer ses modalités de remboursement ?
- sur la manière de télécharger vos justificatifs et consulter le plus efficacement les informations liées au suivi de vos remboursements : Comment accéder à la liste de mes remboursements ?
👉 Depuis la section "Justificatifs" de l'onglet "Gestion financière" de votre espace professionnel, deux documents vous permettent de consulter la liste de vos remboursements et d'assurer votre comptabilité :
- "Justificatif comptable" : document justifiant de la somme versée filtré par numéro de virement, compte bancaire et période.
- "Détails des réservations" : document .CSV justifiant des réservations remboursées par offres, filtré par numéro de virement, compte bancaire et période.
Articles connexes :
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :
đź“Ťsupport-pro@passculture.app