[Acteurs Culturels] Comment les bénéficiaires réservent-ils vos offres sur l'application pass Culture ?

💡 En tant que partenaire culturel, cet article vous permet de visualiser les différentes étapes de réservation d'une offre par un bénéficiaire depuis l'application pass Culture. 

Réservation des offres de biens physiques

👉Voici les étapes de réservation d'une offre de bien physique (livre, abonnement, carte cinéma, instrument de musique, etc.) :

•  Le bénéficiaire sélectionne l'offre souhaitée depuis son application pass Culture, puis clique sur le bouton "Réserver l'offre" ;

• Un récapitulatif des modalités de sa réservation apparaît, lui permettant de "Confirmer la réservation" ;

• Le bénéficiaire peut alors retrouver l'historique et les détails de sa réservation (QR code, adresse de la structure, délai d'annulation, informations pratiques, etc.) depuis l'espace dédié "Mes réservations" sur son application.
   

👉 Lorsqu'un bénéficiaire réserve une offre de bien physique, cela génère un code de contremarque et un QR code visibles sur son application, nécessaires à la future validation de sa réservation. Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à consulter l'article suivant : Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations des bénéficiaires

💡Il reçoit également la preuve et le détail de sa réservation par e-mail.
 

Réservation des offres d'événement

👉Voici les étapes de réservation d'une offre d'événement (datée) : 

• Le bénéficiaire sélectionne l'offre souhaitée depuis son application pass Culture, puis clique sur le bouton "Voir les disponibilités" afin de prendre connaissance du calendrier de l'événement ;
   

• Il sélectionne la date de son choix (parmi les créneaux proposés, dans le cas d'un événement multi-daté) ;

• Il sélectionne ensuite le tarif de son choix (dans le cas d'une offre multi tarifs) ;
   

• Si vous avez activé l'option "Duo" sur votre offre, le bénéficiaire a la possibilité de choisir une réservation "Solo" ou "Duo" (seconde option lui permettant de venir avec l'accompagnant de son choix) ; 

➡️ Pour en savoir davantage sur l'option "duo", nous vous invitons à consulter cet article dédié : Comment activer l'option "Duo" pour vos offres d'événement ?

• Une fois ces différentes options sélectionnées, un récapitulatif des modalités de sa réservation apparaît,  permettant au bénéficiaire de "Confirmer la réservation" ;

• Le bénéficiaire peut alors retrouver l'historique et les détails de sa réservation (QR code ou e-billet, adresse de la structure, délai d'annulation, informations pratiques, etc.) depuis l'espace dédié "Mes réservations" sur son application.
   

👉 Lorsqu'un bénéficiaire réserve une offre d'événement, cela génère un code de contremarque et un QR code visibles sur son application, nécessaires à la future validation de sa réservation. Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à consulter l'article suivant : Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations des bénéficiaires

💡Il reçoit également la preuve et le détail de sa réservation par e-mail.

Modalités de retrait spécifiques pour les offres de type concert, festival, spectacle 

👉Le fonctionnement des offres de type spectacle, concert et festival, est spécifique sur le pass Culture. Lors de la réservation d'une offre de ce type, et selon la modalité de retrait choisie par vos soins lors de la création de l'offre, le bénéficiaire ne dispose pas nécessairement d'un code de contremarque à vous présenter le jour de l'événement. 

➡️ Pour davantage d'informations : Comment gérer la billetterie d'un spectacle ou d'un festival sur le pass Culture ?

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