[Acteurs Culturels] Musée / Galerie / Centre d'art : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ? – pass Culture

💡Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)

💡Webinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires

Un jeudi sur deux, de 14h à 15h30, se déroule un webinaire d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire animé par nos équipes de chargés de développement a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner au mieux dans vos premiers pas sur le dispositif.

Inscrivez vous dès à présent à une des prochaines sessions en cliquant sur ce lien

Votre musée est rattaché à une collectivité

👉 Si votre musée est rattaché à une collectivité territoriale, nous vous invitons à vous en rapprocher afin de vous renseigner sur l'existence d'un éventuel compte pass Culture créé au nom de la collectivité.

Si un compte pass Culture a été crée par la collectivité, vous devez remplir ce formulaire d'inscription afin de rejoindre l'espace professionnel de la collectivité. Vous pourrez, lors de votre inscription, renseigner les informations liées à votre structure (musée) qui viendra s'ajouter à l'espace professionnel de la collectivité.
Si un compte professionnel n'a pas été créé au préalable par la collectivité, merci de consulter cet article : Collectivité / Structure rattachée à une collectivité - S'inscrire et paramétrer son compte pass Culture

Votre musée n'est pas rattaché à une collectivité

💡 Si votre musée n'est pas rattaché à une collectivité, nous vous invitons à consulter l'article suivant afin de paramétrer votre espace : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)

Publier vos offres muséales

👉Vous avez la possibilité de créer des offres sous la forme d'entrées libres ou de créneaux horodatés, comme expliqué dans les articles suivants :

Proposer des offres à destination des établissements scolaires

👉 Les structures partenaires du dispositif, et étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education national, peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace professionnel.

👉Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.

🚩Pour information, à ce stade, seules sont éligibles les offres collectives sous forme de sorties et interventions : visites, spectacles, cinéma, concerts, rencontres, conférences, etc. Toute autre offre, notamment de produits culturels matériels (cartes d'abonnement, livres, etc.), n’est pas éligible.

🔎Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires

Ajouter vos informations bancaires

👉 Pour percevoir les remboursements de vos réservations pass Culture, voici le paramétrage à effectuer sur votre espace professionnel :

Dépôt du compte bancaire affilié à votre structure depuis la section "Informations bancaires" de l'onglet "Gestion financière"
Validation de votre dossier d'informations bancaires par notre équipe homologation
Rattachement de votre structure à votre compte bancaire depuis la section "Informations bancaires" de l'onglet "Gestion financière"

🚨 Attention, cette dernière étape est impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.

👉 De manière générale, la SAS pass Culture émet un virement toutes les 2 à 3 semaines environ, à l’ensemble des partenaires culturels. Ce remboursement concerne toutes les réservations validées lors de la précédente quinzaine du mois. Nous remboursons en un virement toutes les réservations validées entre le 1ᵉʳ et le 15 du mois, et lors d’un second toutes celles validées entre le 16 et le 31 du mois. La page "Gestion financière" de votre espace pro est mise à jour automatiquement à chaque virement.

🔎 Pour davantage d'informations, n'hésitez pas à consulter les articles suivants :

Gérer et suivre vos réservations

Gérer vos réservations

👉 Offres physiques (cartes / abonnements / pass)

Dans le cas des cartes musée ou encore des abonnements, considérés comme des offres de biens physiques, un code de contremarque est généré sur l'application du bénéficiaire lors de sa réservation. Une fois cette contremarque reçue, l'utilisateur dispose de 30 jours pour vous présenter sa contremarque afin de valider sa réservation. Passé ce délai, celle-ci est automatiquement annulée.

🚩 Sans validation d’une contremarque, vous ne pourrez pas être remboursé pour les réservations effectuées dans votre structure.

🔎 La validation du code de réservation des cartes Musées doit se faire lors du premier passage du jeune en caisse. Une fois ce code validé, il n'est plus nécessaire de le renseigner dans votre Guichet à chaque venue des bénéficiaires.

👉 Offres d'événements

Dans le cas de réservations pour des offres de visites guidées ou encore de conférences, le code de contremarque apparaît dans le mail de notification de la réservation. Vous avez la possibilité de valider manuellement la contremarque à votre guichet une fois que le jeune ne peut plus annuler sa réservation soit 48h après sa réservation.

💡 La validation manuelle des contremarques, dans le cadre d'événements, n'est pas obligatoire. En effet, toutes les réservations non validées le sont automatiquement 48h après la date de votre événement.

Effectuer le suivi de vos réservations

💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque à 6 chiffres et lettres associé à sa réservation.

Vous pouvez également suivre vos réservations en direct depuis l'onglet "Réservations" de votre espace professionnel ou à l'échelle de chacune de vos offres, depuis le sous-onglet "Réservations" accessible depuis la page de chaque offre en particulier.

🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, vous pouvez consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?