💡 Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant: S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
💡 Si votre musée ou centre d'art est rattaché à une collectivité territoriale, merci de vous en rapprocher afin de vous renseigner sur l'existence d'un éventuel compte pass Culture. Toutes les démarches d'inscription sont expliquées dans cet article : Collectivité / Equipement rattaché à une collectivité - Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
📱 Pour découvrir comment fonctionne l'application pass Culture et comment sont mises en avant vos offres, c'est par ici : Le pass Culture présente son application !
đź’ˇWebinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Vous pouvez vous inscrire à notre webinaire mensuel d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner dans le paramétrage de vos premières offres et de votre espace pro. Cette présentation est suivie d'un temps d'échange oral où vous pouvez poser vos questions à nos équipes.
Synchroniser vos stocks et vos offres
🔎 Vous avez la possibilité de synchroniser votre billetterie avec les partenaires techniques du pass Culture (See tickets, Diptick, etc.). Vous trouverez la liste exhaustive dans notre article dédié.
Si votre partenaire technique ne fait pas partie de cette liste mais que vous souhaitez qu'il propose cette option, nous vous invitons Ă le contacter en lui transmettant cette documentation.
💡Cette fonctionnalité permet de gérer de manière fluide vos réservations pass Culture qui sont directement reliées à votre billetterie.
Publier manuellement vos offres
💡 Certaines offres ne peuvent pas être synchronisées via le pass Culture, telles que les cartes d'abonnement. En ce sens, vous devez créer manuellement ce type d'offres. Par ailleurs, si vous n'avez pas de logiciel de billetterie, vous devez passer par la création manuelle de vos offres.
Visites guidées et visites libres
💡 Vous avez la possibilité de proposer des offres de visites libres et/ou des visites guidées à des horaires précis.
👉 Selon votre situation, n'hésitez pas à consulter l'article correspondant :
- Musées : Comment créer une offre sous la forme d'entrées libres ?
-
Musées : Comment proposer des créneaux horodatés ?
Cartes musée et abonnements
1. Descriptif de votre offre
Dans la description de votre offre, indiquez les dates de validité de l'abonnement (si ce dernier venait à expirer). Dans le cas d'une carte multi visites, indiquez le nombre de visites qu'elle octroie (ex: carte pour 10 visites valable de telle date à telle date)
2. Catégorie et sous-catégorie
Lors de la création de votre offre, sélectionnez la catégorie "Musée, patrimoine, architecture, arts visuels" et la sous-catégorie "Abonnement musée, carte ou pass"
3. Image et vidéo
Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
🚩 Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.
4. Informations pratiques
Cette section vous permet de renseigner des informations complémentaires afin que les bénéficiaires puissent récupérer leur bien en toute facilité dans votre structure. N'hésitez pas à renseigner le maximum d'informations (pièce d'identité à présenter lors du retrait du bien, indications sur l'accès à votre établissement, etc.)
Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre billetterie propre ou votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres, hors de l'application pass Culture.
Page partenaire et mise en avant des offres
💡Lors de la publication de votre première offre, une page relative aux informations de votre activité (descriptif, horaires, contact, etc.) est automatiquement créée. La page partenaire est la vitrine de votre structure sur l'application et permet de faire remonter l'ensemble de vos offres publiées. Il est essentiel que vous la complétiez afin d'optimiser votre visibilité : Comment paramétrer votre page partenaire ?
🔎 Vos offres peuvent également être valorisées individuellement à travers des actions d'éditorialisation (mise en avant d'une offre sur votre page partenaire, association à un temps fort thématique, etc.). N'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante pour prendre connaissance de ces actions : Mise en avant des offres.
Proposer des offres Ă destination des groupes scolaires
👉 Les structures partenaires étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education nationale peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace professionnel.
👉Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.
🔎Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires.
Ajouter vos informations bancaires
👉 L'ajout d'un compte bancaire sur votre espace professionnel est une étape impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.
🔎 Le pas à pas de cette démarche est expliqué dans l'article suivant : Comment ajouter un compte bancaire sur demarche.numerique.gouv.fr ?
Gérer et suivre vos réservations
Gérer vos réservations
👉 La gestion et validation des réservations des offres d'événements (visites guidée, visites) et des offres de biens (cartes et abonnements musée) est différente et spécifique pour chaque type d'offre.
🔎 Nous vous invitons à consulter les articles suivants :
→ Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations par les bénéficiaires
→ Modalités de retrait des réservations et CGU
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque associé à sa réservation.
👉 Vous pouvez également consulter vos réservations individuelles depuis votre Espace partenaire ou les télécharger depuis votre Espace administration.
🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, nous vous invitons à consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Articles connexes :
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe support