💡Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'informations générales sur le pass Culture et le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
📱 Pour découvrir comment fonctionne l'application pass Culture et comment sont mises en avant vos offres, c'est par ici : Le pass Culture présente son application !
🌍 Échanger avec le délégué à la coopération territoriale de votre région
🚩En tant que société de production/festival, nous vous invitons à prendre contact avec la personne en charge du déploiement du pass Culture dans votre région afin de bénéficier d'un accompagnement spécifique pour vos démarches.
💡Webinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Vous pouvez vous inscrire à notre webinaire mensuel d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner dans le paramétrage de vos premières offres et de votre espace pro. Cette présentation est suivie d'un temps d'échange oral où vous pouvez poser vos questions à nos équipes.
Synchroniser vos stocks et vos offres
🔎 Il est désormais possible de synchroniser votre billetterie ou catalogue d'offres avec les partenaires techniques du pass Culture (Weezevent, Shotgun, Festik, Mapado, etc.). Vous trouverez la liste exhaustive dans notre article dédié : Comment synchroniser votre structure pass Culture avec un partenaire technique ?
Si votre partenaire technique ne fait pas partie de cette liste mais que vous souhaitez qu'il propose cette option, nous vous invitons à le contacter en lui transmettant cette documentation.
💡Cette fonctionnalité permet de gérer de manière fluide vos réservations pass Culture qui sont directement reliées à votre billetterie événementielle.
Publier manuellement vos offres
1. Descriptif et catégorisation de votre offre
Si votre offre inclut une action de médiation, veillez à bien cocher la case correspondante. Votre offre pourra alors bénéficier d'une visibilité particulière sur l'application pass Culture ;
Pour la description de votre offre, veillez à être le plus précis possible (format de l'événement, programmation complète, renvoi vers votre site internet etc.) afin d'augmenter la compréhension de votre offre et guider les bénéficiaires
Le choix de la catégorie et sous-catégorie est obligatoire. Attention, une fois votre offre publiée, ces informations ne sont plus modifiables. Selon la nature de votre offre de musique live, sélectionnez la catégorie "Musique live" et la catégorie "Festival de musique", "Concert" ou "Autre type d'événement musical".
2. Localisation de votre offre
Renseignez l'adresse à laquelle se déroulera votre événement. Cela permet à vos offres d'être géolocalisées sur l'application pass Culture
🚩Par défaut, le formulaire vous propose l'adresse du siège social de votre structure. Veillez à bien sélectionner l'option "A une autre adresse" si vos offres ne se déroulent pas dans une structure rattachée à votre entité juridique.
3. Image et vidéo
Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
🚩 Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.
4. Tarifs de votre offre
- Pour associer plusieurs tarifs à une même offre (Pass 2 jours, Pass 3 jours, Moins de 18 ans, etc.), cliquez sur "Ajouter un tarif". Vous pouvez alors choisir l'intitulé de chacun des tarifs.
💡 Pour supprimer l'un de vos tarifs, il vous suffit de cliquer sur l'icône poubelle.
🔎 Pour plus d'informations sur les différents tarifs, nous vous invitons à consulter cet article : Comment proposer différents tarifs pour un même événement ?
🚩 Pour rappel, les bénéficiaires ne peuvent réserver qu'un seul des tarifs proposés à l'échelle d'une même offre. En effet, dans un soucis de diversification des pratiques culturelles, un bénéficiaire n'a pas la possibilité de réserver plusieurs fois une même offre. Dans le cadre d'un festival avec plusieurs tarifs (pass jeudi, pass vendredi, pass samedi, pass X jours...etc.), nous vous conseillons de créer une offre par format / tarif. Cela permettra aux bénéficiaires de réserver plusieurs jours différents s'ils le souhaitent.
Dans cette section, vous avez également la possibilité d'activer (ou non) l'option DUO. Cette dernière permet aux bénéficiaires de réserver deux places pour les événements que vous proposez : Comment activer l'option DUO pour vos offres d'événement ?
5. Horaires
Si votre événement a lieu de manière récurrente sur une période donnée, sélectionnez l'option "Tous les jours" : renseignez la période de votre événement, les horaires liés à l'ensemble de ces dates et le quota de places disponible pour vos différents tarifs et créneaux. Cliquez ensuite sur "Valider".
👉Vous arrivez ensuite sur la page récapitulative de vos différentes occurrences (les associations des tarifs, créneaux horodatés et quotas de places choisis pour votre événement).
💡Pour supprimer l'une de vos occurrences, il vous suffit de cliquer sur l'icône poubelle.
6. Informations pratiques et gestion de votre billetterie
Trois options de modalités de retrait des commandes sont proposées lors de la création de vos offres de spectacle / festival. Afin de paramétrer au mieux vos modalités de retrait et gérer votre billetterie, nous vous recommandons de consulter l'article suivant :
→ Comment gérer la billetterie d'un spectacle ou d'un festival sur le pass Culture ?
🚩 Si votre offre est créée manuellement et que vous sélectionnez l'option "Les billets seront envoyés par email", l'envoi doit être assuré par vos soins.
Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre billetterie propre ou votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres hors de l'application.
7. Récapitulatif
👉 Vous avez la possibilité de :
- Enregistrer votre offre en brouillon
- Publier votre offre, qui sera alors visible et réservable sur l'application
- Planifier la date de publication et réservabilité de votre offre : Comment programmer la publication d'une offre d'événement ?
Page partenaire et mise en avant des offres
💡Lors de la publication de votre première offre, une page relative aux informations de votre activité (descriptif, horaires, contact, etc.) est automatiquement créée. La page partenaire est la vitrine de votre structure sur l'application et permet de faire remonter l'ensemble de vos offres publiées. Il est essentiel que vous la complétiez afin d'optimiser votre visibilité : Comment paramétrer votre page partenaire ?
🔎 Vos offres peuvent également être valorisées individuellement à travers des actions d'éditorialisation (mise en avant d'une offre sur votre page partenaire, association à un temps fort thématique, etc.). N'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante pour prendre connaissance de ces actions : Mise en avant des offres
Proposer des offres à destination des établissements scolaires
👉 Les structures partenaires étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education nationale peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace professionnel.
👉 Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.
🔎 Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires.
Annulation, report ou clôture de la billetterie d'un événement
💡 Pour annuler ou reporter un évènement et les réservations qui lui sont affiliées : Comment annuler ou reporter un événement ?
💡Pour procéder à la clôture de la billetterie d'un événement : Comment clôturer les réservations d'un évènement sur le pass Culture ?
Ajouter vos informations bancaires
👉 L'ajout d'un compte bancaire sur votre espace professionnel est une étape impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.
🔎 Le pas à pas de cette démarche est expliqué dans l'article suivant : Comment ajouter un compte bancaire sur demarche.numerique.gouv.fr ?
Gérer et suivre vos réservations
Gérer vos réservations
👉 La gestion et validation des réservations des offres d'événements (datées) est spécifique.
🔎 Nous vous invitons à consulter les articles suivants :
→ Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations des bénéficiaires
→ Modalités de retrait des réservations et CGU
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque associé à sa réservation.
👉 Vous pouvez également consulter vos réservations individuelles depuis votre Espace partenaire ou les télécharger depuis votre Espace administration.
🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, nous vous invitons à consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Articles connexes :
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe support