💡Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
đź’ˇWebinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Tous les jeudis de 14h à 15h se déroule un webinaire d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire animé par nos équipes de chargés de développement a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner au mieux dans vos premiers pas sur le dispositif.
Inscription sur le pass Culture
🚩 Si votre conservatoire est rattaché à une collectivité territoriale, veuillez vous en rapprocher afin de vous renseigner sur l'existence d'un éventuel compte pass Culture créé au nom de la collectivité.
- Dans le cas où un compte professionnel pass Culture a bien été mis en place par la collectivité, : créez un accès à ce compte via ce formulaire d'inscription en renseignant le numéro de SIRET de la collectivité. Vous pourrez alors, lors de votre inscription, renseigner les informations liées à votre établissement qui viendra s'ajouter à l'espace pro de la collectivité.
- Dans le cas où un compte professionnel n'a pas été créé au préalable par la collectivité, nous vous recommandons de consulter l'article de FAQ suivant : Collectivité / Lieu rattaché à une collectivité - S'inscrire et paramétrer son compte pass Culture
💡 Si votre conservatoire n'est pas rattaché à une collectivité, vous pouvez vous inscrire en remplissant ce formulaire d'inscription en renseignant le numéro de SIRET de votre établissement.
Publication de vos offres
💡Le choix de la catégorie et sous-catégorie de vos offres va déterminer les modalités de remboursement associées à celles-ci. Une fois votre offre publiée, ces informations ne sont plus modifiables.
Plus d'informations sont accessibles dans cet article : Quelle catégorie et sous-catégorie choisir pour vos offres ?
🚩 Lors de la création de vos offres, sélectionnez, en fonction de la typologie de vos offres, l'option "Un bien physique" ou "Un évènement physique" puis la catégorie "Pratique Artistique".
đź“Ł Toutes les informations sont disponibles sur cet article : Pratique artistique : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Abonnement Ă un cours et frais d'inscription
💡 Pour proposer des offres incluant les frais d'inscription au Conservatoire, il vous faut choisir la sous-catégorie "Abonnement pratique artistique", correspondant à une offre de "bien physique".
👉 Option 1 : créer une offre avec un tarif fixe
Cette option vous permet de proposer une offre dont le tarif correspond au tarif réel de votre offre d'abonnement.
🚩 Le crédit des bénéficiaires du pass Culture n'excède pas 300 euros. Pour rappel, les offres proposées sur l’application doivent être en adéquation avec le solde mis à disposition des bénéficiaires du dispositif comme l'indiquent nos Conditions Générales d'Utilisation à l'article "5.3.6 Prix des Offres". Vous ne pouvez donc pas proposer des offres dépassant ce montant de 300€.
Exemple de titre d'offre : Inscription au Conservatoire de Lyon - Frais 200€.
Exemple de descriptif : Les cours se dérouleront du mardi au jeudi du 30 septembre 2022 au 15 juin 2023.
👉 Option 2 : créer plusieurs offres avec un tarif différent en fonction de la tranche d'âge
Si vous choisissez cette option vous devez préciser, dans le titre de chacune de vos offres, le tarif ainsi que la tranche d'âge concernée.
Exemple de titre d'offre : Inscription au conservatoire de Lyon - Frais 150€ - Tarif 16 ans.
Exemple de titre d'offre : Inscription au conservatoire de Lyon - Frais 200€ - Tarif 17 ans.
👉 Option 3 : créer une offre avec un tarif à compléter par le jeune
En effet, vous avez la possibilité de publier des offres de participation au financement d'une inscription, offres dont le montant devra être complété par les bénéficiaires. Il vous faudra alors le préciser dans le titre ainsi que dans le descriptif de votre offre.
Exemple de titre d'offre : Participation de 100€ aux frais d'inscription du Conservatoire de Lyon
Exemple de descriptif : Les cours se dérouleront du mardi au jeudi du 30 septembre 2022 au 15 juin 2023. Pour compléter l'inscription, une somme de 50€ sera à régler par le bénéficiaire, en complément des frais pris en charge par le pass Culture.
👉 Option 4 : créer une offre découverte pour donner de la visibilité à votre structure
Afin de répondre aux usages de votre secteur et fidéliser les bénéficiaires, il est recommandé de créer, parallèlement à vos offres tarifées, des offres découverte gratuites qui permettront de donner de la visibilité à votre structure en vue d'une inscription payante.
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Etape 1 : Créer une offre découverte gratuite
Pour créer ce type d'offre, il vous faut indiquer un prix de 0€ et préciser les modalités d'inscription dans la description de cette offre. Ainsi, cette dernière sera visible par tous les bénéficiaires sur leur application, quel que soit leur crédit restant.
Exemple de titre d'offre : Offre découverte - Inscription au Conservatoire de Lyon
Exemple de descriptif : Les cours se dérouleront du mardi au jeudi du 30 septembre 2022 au 15 juin 2023. Pour toute inscription au conservatoire, il vous sera possible de régler vos frais via le pass Culture, grâce à la création d'une offre personnalisée prenant en compte le quotient familial et définie en concertation avec le Conservatoire. Pour plus d'information sur nos frais d'inscription, merci de nous contacter à l'adresse ou au numéro suivant.
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Etape 2 : Créer une offre avec un tarif personnalisé
Une fois les modalités fixées avec le bénéficiaire vous ayant contacté, il vous faudra créer une offre tarifée. Pour créer ce type d'offre, il vous faut renseigner le montant souhaité, indiquer 1 en stock et ne pas mettre d'image d'accroche, afin que l'offre n'apparaisse pas dans le carrousel, mais uniquement dans la recherche. Le jeune peut ainsi la réserver instantanément et vous remettre le numéro de contremarque à rentrer dans votre guichet pass Culture.
Exemple de titre d'offre : Inscription au Conservatoire de Lyon - tarif personnalisé
⚠️ Si vous fonctionnez par quotient familial, n'hésitez pas à consulter cet article pour créer vos offres personnalisées : Pratique artistique : comment fonctionne la prise en compte du quotient familial dans la tarification des offres ?
🚩 Pour des raisons RGPD, vous ne devez pas indiquer d'informations personnelles (nom, prénom, etc.) concernant les bénéficiaires lors de la création de vos offres personnalisées. Ces dernières seront automatiquement refusées par nos services.
Publier vos offres Ă destination des Ă©tablissements scolaires
👉 Si votre structure est référencée par les ministères afin de proposer des offres dites collectives via le pass Culture, vous pouvez alors mettre en place des offres, si elles sont éligibles, à destination des groupes scolaires
đźš© A ce stade, seules les stages et d'ateliers sont Ă©ligibles Ă la part collective du dispositif.
Si votre structure n'est pas déjà référencée, vous pouvez remplir ce questionnaire afin que les Ministères de la Culture et de l'Éducation Nationale puissent étudier votre candidature.
🔎 Pour en savoir davantage sur les offres scolaires et le pass Culture, nous vous invitons à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires
Gestion et suivi des réservations
Gérer vos réservations
💡 La gestion de vos réservations diffère en fonction de la typologie d'offres concernée. Pour retrouver le détail de ces modalités, vous pouvez consulter les articles suivants :
👉 Offres physiques
Dans le cas des frais d'inscription d'un Conservatoire, considérés comme une offre physique, un code de contremarque est généré. Une fois cette contremarque reçue, l'utilisateur dispose de 30 jours pour vous présenter sa contremarque afin de valider son inscription. Passé ce délai, sa réservation est automatiquement annulée. Sans validation d’une contremarque à votre guichet, vous ne pourrez pas être remboursé pour les réservations effectuées dans votre structure.
👉 Offres d'événements
Dans le cas de réservations pour des offres de stages, ateliers ou séances d'essai, le code de contremarque apparaît dans le mail de notification de la réservation. Vous avez la possibilité de valider manuellement la contremarque à votre guichet une fois que le jeune ne peut plus annuler sa réservation soit 48h après sa réservation.
🚩 Si le jeune a réservé votre offre moins de 48h avant la date de l'événement, sa réservation n'est plus annulable. Vous pouvez directement valider sa contremarque depuis votre guichet.
💡 La validation manuelle des contremarques, dans le cadre d'événements, n'est pas obligatoire. En effet, toutes les réservations non validées le sont automatiquement 48h après la date de votre événement.
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque à 6 chiffres et lettres associé à sa réservation.
Vous pouvez également suivre vos réservations en direct depuis l'onglet "Réservations" de votre espace professionnel ou à l'échelle de chacune de vos offres, depuis le sous-onglet "Réservations" accessible depuis la page de chaque offre en particulier.
🔍 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, vous pouvez consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Suivi de vos remboursements
💡 Les remboursements s'effectuent environ toutes les deux à trois semaines rétroactivement suite à la validation d'une contremarque dans le guichet ou à la validation automatique des contremarques d'évènements. La page "Gestion financière" de votre espace professionnel pass Culture est mise à jour automatiquement à chaque virement.
👉 Vous trouverez dans les articles de FAQ suivants toutes les informations :
- sur les barèmes de remboursement : Comment déterminer ses modalités de remboursement ?
- sur la manière de télécharger vos justificatifs et consulter le plus efficacement les informations liées au suivi de vos remboursements : Comment accéder à la liste de mes remboursements ?
👉 Depuis l'onglet "Gestion financière - Justificatifs" de votre espace professionnel, vous pouvez accéder à deux documents pour consulter la liste de vos remboursements et assurer votre comptabilité :
- "Justificatif comptable" : document justifiant de la somme versée par virement, compte bancaire et période.
- "Détails des réservations" : document .CSV justifiant des réservations remboursées par offres, filtré par virement, compte bancaire et période.
Articles connexes :
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :