[Acteurs Culturels] Conservatoire : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?

💡 Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace partenaire, nous vous invitons à consulter l'article suivant: S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)

💡 Si votre conservatoire est rattaché à une collectivité territoriale, nous vous invitons à vous en rapprocher afin de vous renseigner sur l'existence d'un éventuel compte pass Culture pour votre structure. Toutes les démarches d'inscription sont expliquées dans l'article suivant : Collectivité / Equipement rattaché à une collectivité - Comment proposer vos offres sur le pass Culture ? 
 

💡Webinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires

Vous pouvez vous inscrire à notre webinaire mensuel d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner dans le paramétrage de vos premières offres et de votre espace pro. Cette présentation est suivie d'un temps d'échange oral où vous pouvez poser vos questions à nos équipes.

• Inscrivez vous dès à présent à l'une des prochaines sessions en cliquant sur ce lien

Publier manuellement vos offres

Participation à l'inscription d'un cycle au conservatoire

👉 Les bénéficiaires du pass Culture reçoivent une enveloppe de 50 euros à 17 ans et 150 euros à 18 ans (versus 30 et 300 euros avant la réforme du 1er mars 2025). Ces crédits sont cumulables d'une année à l'autre. 

Afin de répondre au mieux aux capacités de réservation des jeunes selon leurs crédits, nous vous invitons à proposer des offres de participation aux frais d'inscription au conservatoire, l'inscription totale pouvant facilement excéder le montant du crédit attribué aux bénéficiaires. 

💡N'hésitez pas à créer par exemple trois offres à tarif fixe, correspondant au crédit maximal dont peuvent disposer les bénéficiaires du pass Culture : une à 50 euros, une à 150 euros et une à 200 euros.


1. Titre et descriptif de votre offre

• Le titre de votre offre doit inclure la mention "Participation" (ex: Participation de 150e aux frais d'inscription du conservatoire") ;

• Dans la description de votre offre, vous devez mentionner le montant exact de la participation pass Culture, et indiquer que le reste à charge devra être réglé directement via un autre moyen de paiement.

2. Catégorie et sous-catégorie

• Afin de proposer vos offres de participation à l'inscription au conservatoire, sélectionnez la catégorie "Pratique artistique" et la sous-catégorie "Abonnement pratique artistique"

3. Image et vidéo

• Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
  
  🚩 Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.

4. Informations pratiques

• Dans cette section, indiquez votre contact (mail ou téléphone) pour que les bénéficiaires vous contactent si besoin ou toute information pouvant faciliter la validation de leur réservation.

• Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre billetterie propre ou votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres hors de l'application.
   

Offres personnalisées

👉 Vous avez également la possibilité de créer des offres de participation personnalisées, sur demande des bénéficiaires. Cela vous permet de vous adapter au crédit restant des bénéficiaires ou de prendre en compte le quotient familial, si ce dernier s'applique à la tarification de vos offres d'inscription. Le tarif de vos offres personnalisées est donc à déterminer directement avec les bénéficiaires.

➡️ Toute les démarches sont expliquées dans l'article suivant :  Pratique artistique : comment fonctionne la prise en compte du quotient familial dans la tarification des offres ?
 

Séances d'essai 

👉 Afin de répondre aux usages de votre secteur et fidéliser les bénéficiaires, il est recommandé de créer, parallèlement à vos offres d'abonnements et/ou de stages, des offres d'essai gratuites en vue d'une potentielle inscription payante :

➡️ Comment et pourquoi proposer des offres gratuites sur le pass Culture ?

Ateliers et stages

1. Descriptif de votre offre

• Dans la description de votre offre, veillez à être le plus précis possible concernant votre proposition de pratique artistique (type d'instruments ou de danse). Dans le cadre des offres de stages ou d'ateliers, vous n'avez pas la possibilité de sélectionner une période mais simplement la date de début de votre événement. Précisez ainsi la durée (date de début et fin) de votre stage ou atelier si celle-ci excède un jour.
   

2. Catégorie et sous-catégorie

• Afin de proposer des ateliers ou stages de pratique artistique, sélectionnez la catégorie "Pratique artistique" et la sous-catégorie "Atelier, stage de pratique artistique" 
   

3. Image et vidéo

• Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
  
  🚩 Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.
   

4. Informations pratiques

• Dans cette section, indiquez votre contact (mail ou téléphone) pour que les bénéficiaires vous contactent si besoin ou toute information pouvant faciliter la validation de leur réservation.

• Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre billetterie propre ou votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres hors de l'application.

Page partenaire et mise en avant des offres

💡 Lors de la publication de votre première offre, une page relative aux informations de votre activité (descriptif, horaires, contact, etc.) est automatiquement créée. La page partenaire est la vitrine de votre structure sur l'application et permet de faire remonter l'ensemble de vos offres publiées. Il est essentiel que vous la complétiez afin d'optimiser votre visibilité : Comment paramétrer votre page partenaire ?

🔎 Vos offres peuvent également être valorisées individuellement à travers des actions d'éditorialisation (mise en avant d'une offre sur votre page partenaire, association à un temps fort thématique, etc.). N'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante pour prendre connaissance de ces actions :  Mise en avant des offres
 

Proposer des offres à destination des groupes scolaires

👉Les structures partenaires étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education nationale peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace partenaire.

👉Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.

🔎Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires
 

Ajouter vos informations bancaires 

👉 L'ajout d'un compte bancaire sur votre espace partenaire est une étape impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.

🔎 Le pas à pas de cette démarche est expliqué dans l'article suivant : Collectivité : comment paramétrer vos informations bancaires ?
 

Gérer et suivre vos réservations 

Gérer vos réservations

👉 La gestion et validation des réservations des offres de bien (participation à l'inscription au conservatoire) et des offres d'événements (stages, ateliers) est différente et spécifique pour chaque type d'offre.

1. Valider les réservations de vos offres de participation 
   ➡️ Lorsqu'un bénéficiaire réserve votre offre, cela génère un code de contremarque (composé de 6 chiffres et lettres) visible sur son application et par mail. 
   ➡️ Vous devez obligatoirement, avant tout premier cours, valider la contremarque présentée par le bénéficiaire en la renseignant dans l'onglet "Guichet" de votre Espace partenaire afin de vous assurer de percevoir un remboursement.
   
   ⌛ Le bénéficiaire dispose de 30 jours pour faire valider sa réservation dans votre structure. Passé ce délai, elle s'annule automatiquement et vous n'êtes pas remboursé.
    

2. Valider les réservations de vos offres de stages et ateliers
   ➡️ Les réservations d'événements se valident automatiquement 72h après la date de l’événement  : elles passent du statut "Confirmée" à "Validée", sans aucune action de votre part. 
   ➡️ Même si un bénéficiaire ne se présente pas au stage/atelier, la réservation se valide automatiquement 72h après et vous êtes remboursé par le pass Culture. 

🔎 Nous vous invitons à consulter les articles suivants :

 → Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations des bénéficiaires

 → Modalités de retrait des réservations et CGU
 

Effectuer le suivi de vos réservations

💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque associé à sa réservation.

👉 Vous pouvez également consulter vos réservations individuelles depuis votre Espace partenaire ou les télécharger depuis votre Espace administration.

🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, nous vous invitons à consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?