💡Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.).
📱 Pour découvrir comment fonctionne l'application pass Culture et comment sont mises en avant vos offres, c'est par ici : Le pass Culture présente son application !
đź’ˇWebinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Vous pouvez vous inscrire à notre webinaire mensuel d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner dans le paramétrage de vos premières offres et de votre espace pro. Cette présentation est suivie d'un temps d'échange oral où vous pouvez poser vos questions à nos équipes.
Création automatique de votre page partenaire
👉 Lors de votre inscription sur le pass Culture, une page liée aux informations administratives de votre structure et à votre activité est automatiquement créée sur la page d'accueil de votre espace professionnel.
👉 Cette page partenaire est une vitrine de votre structure sur l'application et permet de faire remonter vos offres, ainsi que toutes les informations relatives à votre structure (nom public, descriptif et présentation de votre activité, etc.). Il est essentiel que vous la complétiez.
👉 L'ensemble de vos offres sont rattachées à votre page partenaire.
💡Vous avez la possibilité de mettre à jour les informations liées à votre page partenaire (description, horaires d'ouverture, etc.) depuis l'onglet "Gérer votre page pour le grand public" et vos informations administratives (SIRET, adresse de votre structure, etc.) depuis l'onglet "Paramètres généraux".
🔎 Pour davantage d'informations sur ces démarches :
→ Comment paramétrer votre page partenaire ?
→ Comment modifier les informations administratives de votre structure ?
Publier manuellement vos offres
Abonnements et cours Ă la carte
👉 Les bénéficiaires du pass Culture reçoivent une enveloppe de 50 euros à 17 ans et 150 euros à 18 ans (versus 30 et 300 euros avant la réforme du 1er mars 2025). Ces crédits sont cumulables d'une année à l'autre. Afin de répondre au mieux aux capacités de réservation des jeunes selon leurs crédits, nous vous invitons à proposer des offres de participation à l'abonnement d'une pratique artistique, l'inscription totale pouvant facilement excéder le montant du crédit attribué aux bénéficiaires.
💡N'hésitez pas à créer par exemple trois offres à tarif fixe, correspondant au crédit maximal dont peuvent disposer les bénéficiaires du pass Culture : une à 50 euros, une à 150 euros et une à 200 euros.
1. Titre et descriptif de votre offre
Le titre de votre offre doit inclure la mention "Participation" (ex: Participation de 50e Ă l'abonnement de danse contemporaine) ;
Dans la description de votre offre, vous devez mentionner le montant exact de la participation pass Culture, et indiquer que le reste à charge devra être réglé directement via un autre moyen de paiement. N'hésitez pas à également indiquer les dates de validité de l'abonnement (durée de l'abonnement, accès à un certain nombre d'heures hebdomadaire / illimité, etc.) et à renvoyer vers votre site internet.
2. Catégorie et sous-catégorie
Afin de proposer vos offres de pratique artistique sous forme de participation aux frais d'un abonnement (annuel, trimestriel...etc.) ou à la carte (exemple : 10 cours valables pour X activité), sélectionnez la catégorie "Pratique artistique" et la sous-catégorie "Abonnement pratique artistique
🚩 Les offres de bons d'achat et de coupons ne font pas partie du périmètre d'éligibilité du pass Culture. Si vous publiez des offres intitulées "Bon d'achat de 150 euros pour cours X", ces dernières seront automatiquement refusées par notre service Conformité.
3. Image et vidéo
Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
🚩 Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.
4. Informations pratiques
Cette section vous permet de renseigner des informations complémentaires afin que les bénéficiaires puissent récupérer leur bien en toute facilité dans votre structure. N'hésitez pas à renseigner le maximum d'informations (formulaire d'inscription à remplir en parallèle, pièce d'identité à présenter lors de l'inscription définitive dans votre structure, indications sur l'accès à votre établissement, etc.)
Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre billetterie propre ou votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres hors de l'application.
Ateliers et stages
1. Descriptif de votre offre
Dans la description de votre offre, veillez à être le plus précis possible concernant votre proposition de pratique artistique (type d'instruments ou de danse). Dans le cadre des offres de stages ou d'ateliers, vous n'avez pas la possibilité de sélectionner une période mais simplement la date de début de votre événement. Précisez ainsi la durée (date de début et fin) de votre stage ou atelier si celle-ci excède un jour.
2. Catégorie et sous-catégorie
Afin de proposer des ateliers ou stages de pratique artistique, sélectionnez la catégorie "Pratique artistique" et la sous-catégorie "Atelier, stage de pratique artistique"
3. Image et vidéo
Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
🚩 Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.
4. Tarifs et horaires
Vous avez la possibilité d'associer plusieurs tarifs (moins de 18 ans, plus de 18 ans, etc.) à vos offres d'ateliers et stages : Comment proposer différents tarifs pour un même évènement ?
Vous pouvez également associer plusieurs horaires / dates à vos offres d'événement (si votre atelier de pratique artistique est récurrent par exemple). Cette démarche est expliquée dans l'article suivant : Comment paramétrer les dates et horaires de votre événement ?
5. Informations pratiques
Cette section vous permet de renseigner des informations complémentaires afin que les bénéficiaires puissent accéder à votre événement en toute facilité. N'hésitez pas à renseigner le maximum d'informations (pièce d'identité à présenter le jour J, indications sur l'accès à votre établissement, etc.)
Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre billetterie propre ou votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres hors de l'application.
Offres personnalisées
👉 Vous avez également la possibilité de créer des offres de participation personnalisées, sur demande des bénéficiaires. Cela vous permet de vous adapter au crédit restant des bénéficiaires ou de prendre en compte le quotient familial, si ce dernier s'applique à la tarification de vos offres d'abonnement. Le tarif de vos offres personnalisées est donc à déterminer directement avec les bénéficiaires.
➡️ Toute les démarches sont expliquées dans l'article suivant : Pratique artistique : comment fonctionne la prise en compte du quotient familial dans la tarification des offres ?
SĂ©ances d'essai
👉 Afin de répondre aux usages de votre secteur et fidéliser les bénéficiaires, il est recommandé de créer, parallèlement à vos offres d'abonnements et/ou de stages, des offres d'essai gratuites en vue d'une potentielle inscription payante :
➡️ Comment et pourquoi proposer des offres gratuites sur le pass Culture ?
Proposer des offres Ă destination des groupes scolaires
👉 Les structures partenaires étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education nationale peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace professionnel.
👉Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.
🔎Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires.
Ajouter vos informations bancaires
👉 L'ajout d'un compte bancaire sur votre espace professionnel est une étape impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.
🔎 Le pas à pas de cette démarche est expliqué dans l'article suivant : Comment ajouter un compte bancaire sur demarche.numerique.gouv.fr ?
Gérer et suivre vos réservations
Gérer vos réservations
👉 La gestion et validation des réservations des offres de bien (participation à l'inscription au conservatoire) et des offres d'événements (stages, ateliers) est différente et spécifique pour chaque type d'offre.
Valider les réservations de vos offres de participation
➡️ Lorsqu'un bénéficiaire réserve votre offre, cela génère un code de contremarque (composé de 6 chiffres et lettres) visible sur son application et par mail.
➡️ Vous devez obligatoirement, avant tout premier cours, valider la contremarque présentée par le bénéficiaire en la renseignant dans l'onglet "Guichet" de votre Espace partenaire afin de vous assurer de percevoir un remboursement.
⌛ Le bénéficiaire dispose de 30 jours pour faire valider sa réservation dans votre structure. Passé ce délai, elle s'annule automatiquement et vous n'êtes pas remboursé.
Valider les réservations de vos offres de stages et ateliers
➡️ Les réservations d'événements se valident automatiquement 72h après la date de l’événement : elles passent du statut "Confirmée" à "Validée", sans aucune action de votre part.
➡️ Même si un bénéficiaire ne se présente pas au stage/atelier, la réservation se valide automatiquement 72h après et vous êtes remboursé par le pass Culture.
🔎 Nous vous invitons à consulter les articles suivants :
→ Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations des bénéficiaires
→ Modalités de retrait des réservations et CGU
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque associé à sa réservation.
👉 Vous pouvez également consulter vos réservations individuelles depuis votre Espace partenaire ou les télécharger depuis votre Espace administration.
🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, nous vous invitons à consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Articles connexes :
Mise en avant des offres
Conservatoire : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Pratique artistique : comment fonctionne la prise en compte du quotient familial dans la tarification des offres ?
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe support