💡Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'informations générales sur le dispositif et le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
Webinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Deux jeudis par mois, de 14h à 15h, se déroule un webinaire d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire animé par nos équipes de chargés de développement a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner au mieux dans vos premiers pas sur le dispositif.
Création automatique de votre structure
👉 Lors de votre inscription sur le pass Culture, une page liée aux informations administratives de votre structure (SIRET, nom, activité principale...etc.) est automatiquement créée sur la page d'accueil de votre espace professionnel.
👉 L'ensemble de vos offres seront rattachées à votre structure.
Publier manuellement vos offres de cinéma itinérant
🚩 A l'heure actuelle, le format itinérant de vos offres de cinéma ne permet pas d'importer automatiquement les séances que vous proposez. Vous devez ainsi créer manuellement chacune de vos offres.
👉 Pour créer vos offres de cinéma itinérant, vous devez :
- Sélectionner les options "Au grand public" et "Un événement physique daté"
- Choisir la catégorie d'offre "Cinéma" et la sous-catégorie correspondant au format de votre offre, parmi les suivantes : "Séance de cinéma" / "Évènement cinématographique" / "Cinéma plein air" / "Festival de cinéma"
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Renseigner l'adresse à laquelle se déroulera votre événement. Cela permet à vos offres d'être géolocalisées sur l'application pass Culture
🚩Par défaut, le formulaire vous propose l'adresse du siège social de votre structure. Veillez à bien sélectionner l'option "A une autre adresse"
Proposer des offres à destination des établissements scolaires
👉 Les structures partenaires du dispositif, et étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education national, peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace professionnel.
👉Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.
🔎Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires
Ajouter vos informations bancaires
👉 Pour percevoir les remboursements de vos réservations pass Culture, voici le paramétrage à effectuer sur votre espace professionnel :
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Dépôt du compte bancaire affilié à votre structure depuis la section "Informations bancaires" de l'onglet "Gestion financière"
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Validation de votre dossier d'informations bancaires par notre équipe homologation
- Rattachement de votre structure à votre compte bancaire depuis la section "Informations bancaires" de l'onglet "Gestion financière"
🚨 Attention, cette dernière étape est impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.
👉 De manière générale, la SAS pass Culture émet un virement toutes les 2 à 3 semaines environ, à l’ensemble des partenaires culturels. Ce remboursement concerne toutes les réservations validées lors de la précédente quinzaine du mois. Nous remboursons en un virement toutes les réservations validées entre le 1ᵉʳ et le 15 du mois, et lors d’un second toutes celles validées entre le 16 et le 31 du mois. La page "Gestion financière" de votre espace pro est mise à jour automatiquement à chaque virement.
🔎 Pour davantage d'informations, n'hésitez pas à consulter les articles suivants :
- Comment déterminer ses modalités de remboursement ?
-
Comment accéder à la liste de mes remboursements ?
Gérer et suivre vos réservations
Gérer vos réservations
💡 Voici un rappel des informations essentielles concernant la réservation d'une offre événementielle (datée) :
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Un bénéficiaire peut se rétracter et annuler sa réservation jusqu’à 48h après sa réservation (à condition que l'événement ait lieu dans plus de 48h). Au-delà, sa réservation n'est plus annulable et se validera automatiquement
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La réservation se valide automatiquement 72h après la date de votre événement. Aucune action de votre part n'est requise et vous percevrez un remboursement, selon le calendrier de la SAS pass Culture
- Si vous le souhaitez, vous pouvez valider manuellement la réservation d'un bénéficiaire en amont de votre événement, en saisissant le code de contremarque associé depuis l'onglet "Guichet" de votre espace pro. Cette action n'est en rien obligatoire
🔎 Pour davantage d'informations, n'hésitez pas à consulter les articles suivants :
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque à 6 chiffres et lettres associé à sa réservation.
👉 Vous pouvez également suivre vos réservations en direct depuis l'onglet "Réservations" de votre espace professionnel ou à l'échelle de chacune de vos offres, depuis le sous-onglet "Réservations" accessible depuis la page de chaque offre en particulier : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Articles connexes :
Cinéma : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Cinéma : comment gérer vos offres et importer vos séances depuis Allociné ?
Comment proposer des places en tarif réduit pour un évènement particulier dans mon cinéma ?
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :