💡 Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant : S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
📱 Pour découvrir comment fonctionne l'application pass Culture et comment sont mises en avant vos offres, c'est par ici : Le pass Culture présente son application !
đź’ˇWebinaire d'information et d'accueil
💡Vous pouvez vous inscrire à notre webinaire mensuel d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner dans le paramétrage de vos premières offres et de votre espace pro. Cette présentation est suivie d'un temps d'échange oral où vous pouvez poser vos questions à nos équipes.
Eligibilité de vos offres
👉 Certaines références de livres ne sont pas éligibles au pass Culture. Pour plus d'informations au sujet du périmètre d'éligibilité des offres de livre, voici l'article dédié : Quels sont les livres éligibles au pass Culture ?
🔎 Les lots de livres sont autorisés pour un montant maximum de 70 euros.
- Chaque lot doit indiquer précisément dans sa description les titres concernés ;
- Aucune offre ne doit être nominative (ne pas mentionner le nom du bénéficiaire) pour des raisons RGPD.
Synchroniser vos stocks et vos offres
Vous avez la possibilité de synchroniser votre stock avec les partenaires techniques du pass Culture (Librisoft, TiteLive, Praxiel, TMIC, etc.). Vous trouverez la liste exhaustive dans notre article dédié : Comment synchroniser votre structure pass Culture avec un partenaire technique ?
Si votre partenaire technique ne fait pas partie de cette liste mais que vous souhaitez qu'il propose cette option, nous vous invitons Ă le contacter en lui transmettant cette documentation.
đź’ˇ Dans le cas d'une synchronisation automatique :
La remontée de vos stocks s'effectue toutes les heures ;
C’est le stock réel qui apparait sur l’application ;
Les offres non Ă©ligibles ne remontent pas sur l'application ;
Certaines bases de données de livres étrangers ne sont pas remontées automatiquement par le pass Culture.
Publier manuellement vos offres
👉 Si votre stock n'est pas synchronisé avec un partenaire technique du pass Culture, vous devez passer par la création manuelle de vos offres de livre.
Livres papier et lots de livres
1. Descriptif de votre offre
Dans la description de votre offre, indiquez le plus d'informations concernant le bien (quatrième de couverture, édition, détail des livres dans le cas d'un lot, etc.)
2. Catégorie et sous-catégorie
Pour publier une offre de livre papier ou lot de livres, sélectionnez la catégorie "Livre" et la sous-catégorie "Livre papier"
3. Image et vidéo
Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
🚩Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.
4. Informations pratiques
Cette section vous permet de renseigner des informations complémentaires afin que les bénéficiaires puissent récupérer leur bien en toute facilité dans votre structure. N'hésitez pas à renseigner le maximum d'informations (pièce d'identité à présenter lors du retrait du bien, indications sur l'accès à votre établissement, etc.)
Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres, hors de l'application pass Culture.
Évènements autour du livre
1. Descriptif de votre offre
Dans la description de votre offre, indiquez la thématique, le déroulé et les potentiels invités de votre offre événementielle par exemple.
2. Catégorie et sous-catégorie
Pour proposer des offres de rencontres avec des auteurs ou des conférences autour du livre, sélectionnez la catégorie "Conférences, rencontres". En fonction de la nature de votre offre, sélectionnez la sous-catégorie "Rencontre" ou "Conférence"
Si vous organisez un festival ou un salon du livre, sélectionnez la catégorie "Livre" et la sous-catégorie "Festival et salon du livre
3. Image et vidéo
Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
🚩Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.
4. Tarifs et horaires
Vous avez la possibilité d'associer plusieurs tarifs à vos offres d'événement : Comment proposer différents tarifs pour un même évènement ?
Vous pouvez également associer plusieurs horaires / dates à vos offres d'événement. Cette démarche est expliquée dans l'article suivant : Comment paramétrer les dates et horaires de votre événement ?
5. Informations pratiques
Cette section vous permet de renseigner des informations complémentaires afin que les bénéficiaires puissent accéder à votre événement en toute facilité. N'hésitez pas à renseigner le maximum d'informations (pièce d'identité à présenter le jour J, indications sur l'accès à votre établissement, etc.)
Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres, hors de l'application pass Culture.
Page partenaire et mise en avant des offres
💡Lors de la publication de votre première offre, une page relative aux informations de votre activité (descriptif, horaires, contact, etc.) est automatiquement créée. La page partenaire est la vitrine de votre structure sur l'application et permet de faire remonter l'ensemble de vos offres publiées. Il est essentiel que vous la complétiez afin d'optimiser votre visibilité : Comment paramétrer votre page partenaire ?
🔎 Vos offres peuvent également être valorisées individuellement à travers des actions d'éditorialisation (mise en avant d'une offre sur votre page partenaire, association à un temps fort thématique, etc.). N'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante pour prendre connaissance de ces actions : Mise en avant des offres
Recommander vos offres aux bénéficiaires
💡 Afin de promouvoir vos offres sur l'application des bénéficiaires, vous avez la possibilité d'y associer une recommandation personnalisée.
👉 L'association d'une recommandation à vos offres permet d'optimiser leur visibilité et de les valoriser à différents endroits de la recherche sur l'application. Cela peut également susciter la confiance et l'intérêt des bénéficiaires à l'égard d'une offre.
➡️ Toutes les démarches de cette fonctionnalité sont expliquées dans l'article suivant : Comment associer des recommandations à vos offres pour les bénéficiaires du pass Culture ?
Proposer des offres Ă destination des groupes scolaires
👉 Les structures partenaires étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education nationale peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace professionnel.
👉Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.
🔎Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires.
Ajouter vos informations bancaires
👉 L'ajout d'un compte bancaire sur votre espace professionnel est une étape impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.
🔎 Le pas à pas de cette démarche est expliqué dans l'article suivant : Comment ajouter un compte bancaire sur demarche.numerique.gouv.fr ?
Gérer et suivre vos réservations
Gérer vos réservations
👉La gestion et validation des réservations des offres de biens (livres et lots de livres) et des offres d'événements (rencontre, conférence, festival du livre, etc.) est différente et spécifique selon le type d'offre.
🔎 Nous vous invitons à consulter les articles suivants :
→ Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations des bénéficiaires
→ Modalités de retrait des réservations et CGU
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque associé à sa réservation.
👉 Vous pouvez également consulter vos réservations individuelles depuis votre Espace partenaire ou les télécharger depuis votre Espace administration.
🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, nous vous invitons à consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Articles connexes :
Mise en avant des offres
Quels sont les livres Ă©ligibles au pass Culture ?
Editeurs / Librairies : Comment proposer vos offres pass Culture sur vos stands lors de salons, festivals etc. ?
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe support