🌍 Avant toute création d'un espace partenaire en tant que structure/service dépendant d'une collectivité, merci de contacter au préalable la personne chargée du déploiement du pass Culture pour votre région.
Retrouvez ici la liste et les coordonnées du délégué à la coopération territoriale pour votre région
📢 Parallèlement à cette prise de contact, nous vous invitons à vous rapprocher de votre équipe municipale :
- Votre ville ou territoire peut en effet vouloir officialiser l’usage de cette politique culturelle, pour en assurer un meilleur portage par tous les acteurs ;
- Le Trésor Public peut également demander une modification de la décision de régie en conseil municipal, afin de pouvoir inscrire un nouveau mode de règlement.
💡Webinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
💡 Vous pouvez vous inscrire à notre webinaire mensuel d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner dans le paramétrage de vos premières offres et de votre espace pro. Cette présentation est suivie d'un temps d'échange oral où vous pouvez poser vos questions à nos équipes.
Inscription
Votre collectivité n'est pas encore inscrite et n'a pas de compte pass Culture
👉 Si vous n'avez pas encore d'espace partenaire, vous pouvez compléter le formulaire d'inscription en suivant les indications de cet article : Comment créer un espace partenaire pass Culture ?
Votre collectivité est déjà inscrite sur le pass Culture
📢 Dans la mesure du possible, nous vous invitons à prendre attache avec la personne en charge du pass Culture au sein de votre collectivité afin de lui faire part de votre projet d'inscription, ainsi qu'à contacter la personne en charge du pass Culture pour votre territoire.
👉Une fois le contact pris avec ces deux interlocuteurs, vous pouvez être ajouté en tant que collaborateur/collaboratrice : Comment gérer la section collaborateurs de votre espace professionnel ?
💡 Il est possible de rattacher autant de comptes professionnels que souhaités à la collectivité, afin que tous les collaborateurs aient un accès personnalisé à l’espace partenaire.
Paramétrage de votre espace partenaire
Paramétrage de votre structure
👉 Le renseignement du numéro SIRET de votre structure est un prérequis pour l'inscription pass Culture. Une fois le formulaire d'inscription complété, une page liée aux informations administratives de votre structure (SIRET, nom, adresse, activité principale...etc.) est automatiquement créée sur la page d'accueil de votre espace partenaire.
🏛️ Si votre équipement reçoit du public (ERP), l'adresse associée sera géolocalisée sur l'application des bénéficiaires (librairie, cinéma, théâtre, etc.).
💡Si vous disposez de plusieurs équipements liés au SIREN de votre collectivité, vous pouvez les ajouter directement depuis votre espace partenaire (en étant connecté). Voici les différentes étapes à suivre :
Cliquez sur l'encadré portant le nom de votre équipement. Cet encadré se situe au-dessus du bouton violet "Créer une Offre'", en haut à gauche de l'écran ;
-
Cliquez sur le bouton "Ajouter une structure" ;
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Renseignez le SIRET de votre équipement et continuez ;
-
Cliquez sur "Ajouter une nouvelle structure" si l'équipement ne figure pas parmi la liste des structures déjà rattachées à l'espace partenaire ;
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Remplissez les informations demandées puis cliquez sur le bouton "Valider et créer ma structure" ;
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Un nouvel espace regroupant les informations administratives de votre équipement (SIRET, nom, adresse, activité principale...etc.) est alors automatiquement créé sur l'espace partenaire de la collectivité.
Paramétrage de vos informations bancaires
📢 Pour obtenir le remboursement de vos réservations pass Culture, nous vous invitons à suivre les indications de cet article de FAQ : Collectivité : comment paramétrer vos informations bancaires ?
Synchroniser vos stocks et vos offres
💡 Il est désormais possible de synchroniser votre catalogue d'offre avec les partenaires techniques du pass Culture. Vous en trouverez la liste dans notre article dédié : Comment synchroniser votre structure pass Culture avec un partenaire technique ?
🔎 Si votre partenaire technique ne fait pas partie de cette liste mais que vous souhaitez qu'il propose cette option, nous vous invitons à le contacter en lui transmettant cette documentation.
Publier manuellement vos offres
Publier vos offres gratuites
💡 Vous pouvez tout à fait proposer vos offres gratuites via le pass Culture, afin de valoriser l'ensemble de votre catalogue d'offres : Comment et pourquoi proposer des offres gratuites sur le pass Culture ?
Publier vos offres de cinéma
🎥 Si vous souhaitez proposer des offres de cinéma (séances, abonnements, événements) : Cinéma : comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Publier vos offres de spectacle vivant et festival
🎭 Si vous souhaitez publier des offres de spectacle, concert, festival : Spectacle Vivant : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
Publier vos offres de médiathèque
📚 Pour proposer des offres d'abonnements ou d'actions culturelles en tant que médiathèque : Bibliothèque/Médiathèque - comment proposer des offres sur le pass Culture ?
Publier vos offres de musée
🎨 En tant que musée ou centre d'art municipal, vous avez la possibilité de proposer vos offres : Musée / Galerie / Centre d'art : Comment proposer vos offres sur le pass Culture ?
💡 En tant que collectivité, en plus d'être concernée par la publication d'offres, vous pouvez aussi être un précieux relai d'information auprès des associations jeunesse de votre territoire, des jeunes ou de leurs familles. Plus d'informations ici et sur la page des bonnes pratiques pour les relais socio-éducatifs.
Proposer des offres à destination des établissements scolaires
📢 Les structures étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education nationale peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace partenaire.
👉 Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.
🔎 Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires
Gérer et suivre vos réservations
Gérer vos réservations
🚩 La gestion de vos réservations diffère en fonction de la typologie d'offres concernée. Pour retrouver le détail de ces modalités, vous pouvez consulter les articles suivants :
- Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations des bénéficiaires
-
Modalités de retrait des réservations et CGU
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque à 6 chiffres et lettres associé à sa réservation.
👉 Vous pouvez également consulter vos réservations individuelles depuis votre Espace partenaire ou les télécharger depuis votre Espace administration.
🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, nous vous invitons à consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Articles connexes :
Inscription et création d'offres par type d'activité
Mise en avant des offres
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à écrire au support :