💡Si vous n'êtes pas déjà inscrit sur le pass Culture ou que vous avez besoin d'accompagnement dans le paramétrage de votre espace professionnel, nous vous invitons à consulter l'article suivant: S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
📱 Pour découvrir comment fonctionne l'application pass Culture et comment sont mises en avant vos offres, c'est par ici : Le pass Culture présente son application !
đź’ˇWebinaire d'information et d'accueil des nouveaux partenaires
Vous pouvez vous inscrire à notre webinaire mensuel d'information et d'accueil des partenaires du pass Culture. Ce webinaire a pour objectif de vous présenter le fonctionnement du pass Culture et de vous accompagner dans le paramétrage de vos premières offres et de votre espace pro. Cette présentation est suivie d'un temps d'échange oral où vous pouvez poser vos questions à nos équipes.
Synchroniser vos stocks et vos offres
🔎Vous avez la possibilité de synchroniser votre billetterie avec les partenaires techniques du pass Culture (Weezevent, Shotgun, Festik, Mapado, etc.). Vous trouverez la liste exhaustive dans notre article dédié : Comment synchroniser votre structure pass Culture avec un partenaire technique ?
Si votre partenaire technique ne fait pas partie de cette liste mais que vous souhaitez qu'il propose cette option, nous vous invitons Ă le contacter en lui transmettant cette documentation.
💡Cette fonctionnalité permet de gérer de manière fluide vos réservations pass Culture qui sont directement reliées à votre billetterie événementielle.
Publier manuellement vos offres
Abonnements et cartes spectacle vivant
💡 Certaines offres ne peuvent pas être synchronisées via le pass Culture, telles que les cartes d'abonnement. En ce sens, vous devez créer manuellement ce type d'offres. Par ailleurs, si vous n'avez pas de logiciel de billetterie, vous devez passer par la création manuelle de vos offres spectacle vivant.
1. Descriptif de votre offre
Dans la description de votre offre, indiquez les dates de validité de l'abonnement (si ce dernier venait à expirer) ainsi que les spectacles éligibles de votre programmation en renvoyant vers votre site internet par exemple.
2. Catégorie et sous-catégorie
Sélectionnez la catégorie "Spectacle vivant" et la sous-catégorie "Abonnement spectacle"
3. Image et vidéo
Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
🚩Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.
4. Informations pratiques
Cette section vous permet de renseigner des informations complémentaires afin que les bénéficiaires puissent récupérer leur bien en toute facilité dans votre structure. N'hésitez pas à renseigner le maximum d'informations (pièce d'identité à présenter lors du retrait du bien, indications sur l'accès à votre établissement, etc.)
Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre billetterie propre ou votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres hors de l'application.
Spectacles et représentations datés
1. Descriptif de votre offre
- Si votre offre inclut une action de médiation, veillez à bien cocher la case correspondante. Votre offre pourra alors bénéficier d'une visibilité particulière sur l'application pass Culture ;
Dans la description de votre offre, indiquez les informations clés de votre événement (résumé du spectacle, programmation complète, etc.).
2. Catégorie et sous-catégorie
Pour publier une offre de spectacle ou de festival, sélectionnez la catégorie "Spectacle vivant" et la sous-catégorie "Spectacle, représentation" ou "Festival de spectacle vivant"
3. Image et vidéo
Associez une image à votre offre afin d'augmenter sa visibilité sur l'application selon notre algorithme de recherche. Vous pouvez également lui associer une vidéo : Comment importer une image ou une vidéo pour illustrer une offre sur l'application pass Culture ?
🚩 Sans image d'accroche, votre offre ne sera pas associée à votre page partenaire sur l'application.
4. Tarifs et horaires
Vous avez la possibilité d'associer plusieurs tarifs (moins de 18 ans, plus de 18 ans, etc.) à vos offres d'événement : Comment proposer différents tarifs pour un même évènement ?
Vous pouvez également associer plusieurs horaires / dates à vos offres d'événement, si par exemple une représentation a lieu plusieurs fois sur une période donnée. Cette démarche est expliquée dans l'article suivant : Comment paramétrer les dates et horaires de votre événement ?
5. Informations pratiques
Trois options de modalités de retrait des commandes sont proposées lors de la création de vos offres de spectacle / festival. Afin de paramétrer au mieux vos modalité de retrait et gérer votre billetterie, nous vous recommandons de consulter l'article suivant :
→ Comment gérer la billetterie d'un spectacle ou d'un festival sur le pass Culture ?
Vous pouvez renseigner des informations complémentaires afin que les bénéficiaires puissent accéder à votre événement en toute facilité. N'hésitez pas à renseigner le maximum d'informations (pièce d'identité à présenter le jour J, indications sur l'accès à votre établissement, etc.)
Vous pouvez renseigner un lien de réservation renvoyant vers votre billetterie propre ou votre site Internet. Cela permet aux utilisateurs non bénéficiaires ou non connectés de pouvoir consulter et réserver vos offres hors de l'application.
6. RĂ©capitulatif
Lors de la dernière étape récapitulative de votre offre, vous avez la possibilité de planifier la date de publication et réservabilité de votre offre : Comment programmer la publication d'une offre d'événement ?
Page partenaire et mise en avant des offres
💡Lors de la publication de votre première offre, une page relative aux informations de votre activité (descriptif, horaires, contact, etc.) est automatiquement créée. La page partenaire est la vitrine de votre structure sur l'application et permet de faire remonter l'ensemble de vos offres publiées. Il est essentiel que vous la complétiez afin d'optimiser votre visibilité : Comment paramétrer votre page partenaire ?
🔎 Vos offres peuvent également être valorisées individuellement à travers des actions d'éditorialisation (mise en avant d'une offre sur votre page partenaire, association à un temps fort thématique, etc.). N'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante pour prendre connaissance de ces actions : Mise en avant des offres
Proposer des offres Ă destination des Ă©tablissements scolaires
👉 Les structures partenaires étant référencées par les ministères de la Culture et de l'Education nationale peuvent publier des offres à destination des groupes scolaires via leur espace professionnel.
👉Si vous souhaitez postuler à ce référencement, vous pouvez remplir ce formulaire. Les commissions régionales des ministères, composées d'un représentant de votre Rectorat et de votre DRAC, étudieront alors votre candidature.
🔎Pour davantage d'informations au sujet du volet collectif du pass Culture, n'hésitez pas à consulter la collection d'articles suivante : Le pass Culture à destination des groupes scolaires.
Annulation, report ou clôture de la billetterie d'un événement
💡 Pour annuler ou reporter un évènement et les réservations qui lui sont affiliées : Comment annuler ou reporter un événement ?
💡Pour procéder à la clôture de la billetterie d'un événement : Comment clôturer les réservations d'un évènement sur le pass Culture ?
Ajouter vos informations bancaires
👉 L'ajout d'un compte bancaire sur votre espace professionnel est une étape impérative afin de percevoir les remboursements de vos réservations.
🔎 Le pas à pas de cette démarche est expliqué dans l'article suivant : Comment ajouter un compte bancaire sur demarche.numerique.gouv.fr ?
Gérer et suivre vos réservations
Gérer vos réservations
👉 La gestion et validation des réservations des offres d'événements (spectacle, représentation, festival) et des offres de biens (cartes d'abonnement) est différente et spécifique pour chaque type d'offre.
🔎 Nous vous invitons à consulter les articles suivants :
→ Tout savoir sur le guichet et la validation des réservations des bénéficiaires
→ Modalités de retrait des réservations et CGU
Effectuer le suivi de vos réservations
💡 À chaque réservation effectuée par un bénéficiaire, vous recevez un mail de notification de réservation qui mentionne le nom, le prénom, l'adresse mail du bénéficiaire ainsi que le code de contremarque associé à sa réservation.
👉 Vous pouvez également consulter vos réservations individuelles depuis votre Espace partenaire ou les télécharger depuis votre Espace administration.
🔎 Pour plus d'informations sur le suivi de vos réservations, nous vous invitons à consulter l'article de FAQ suivant : Comment effectuer le suivi de vos réservations individuelles ?
Articles connexes :
Mise en avant des offres
Comment annuler ou reporter un événement ?
Comment proposer différents tarifs pour un même événement ?
Comment gérer la billetterie d'un événement ou d'un festival sur le pass Culture ?
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe support